迎面撞美麗新廣場玻璃門　女斷鼻驚破財求償獲賠10萬

記者陳怡靜／台北報導　

去年元旦下午5時許，一名張姓女子到台北市大直美麗新廣場百貨公司逛街，卻不慎撞上百貨大門的第二道透明玻璃門，當場鼻骨斷裂出血，張女事後主張鼻子破相恐破財，甚至傷後有厭世的念頭，提告求償51萬餘元，一審認定美麗華未做好動線引導，判賠8萬餘元，經上訴後，高院認定張女所受損失為20萬餘元，但須自負一半過失責任，因此判美麗華須再賠償張女1萬7千餘元，全案定讞。

▲大直美麗新廣場百貨公司。（圖／翻攝自《美麗新廣場》官網）

48歲的張女當天到美麗新廣場百貨公司時，從第一道大門右側單扇玻璃門進入賣場，卻迎面撞上間距約2公尺多的第二道大門右側單扇玻璃門，當場鼻骨斷裂流血，張女就醫後表示，連續2天須持續塞棉花止血，導致呼吸困難、精神恐慌，甚至有厭世念頭，且因破相引人側目，而鼻子又代表財運，恐有破財之危，於是自費2萬元整形除疤，另指控百貨公司當時戶外昏暗、室內十分明亮，但透明玻璃門上卻未張貼任何警告標示，行走動線也沒有設置引導設施，並未盡提供安全空間保障消費者的義務，因此向美麗華求償醫藥費、薪資減損與精神慰撫共51萬餘元。

美麗華抗辯指訴，大門門把貼有醒目的「推」字樣，第一道大門與第二道大門的間距亦超過230公分，有相當的緩衝空間，當時因天冷風大，才關閉第一道大門的中間門，讓消費者從左右側門進入，然後從第二道大門中間門進入，上千人按此動線進出均無不妥，然張女一時疏忽自傷，不應無限上綱、歸咎美麗華。

法官認為，兩道大門的行走動線不同，美麗華並未設置明確導引措施，確實會讓消費者在光線明暗落差太大時產生錯覺，而其他百貨公司則會在玻璃門中段張貼警示貼紙，以利區隔內外並預防撞擊，但美麗華並未依此處理，確有過失之處，違反提供符合合理期待安全性之服務的義務，故張女無過失責任；但一審時因張女求償的整形費用欠缺依據，且提出的精神慰撫金額過高，因此判美麗華賠償張女8萬5千餘元。

全案上訴後，高院認為，美麗華目前已在未開啟的玻璃門上設置紅色箭頭及遵行方向標示，據此可見當時能做卻沒做的部份，確實有過失責任；不過一般民眾進出這類百貨公司大門，都應先確認透明玻璃門是否開啟，以避免危險，但張女卻貿然直行導致撞擊玻璃門而受傷，其本身應負一半過失責任，所受損害金額雖達20萬餘元，而美麗華僅須負擔一半責任，判賠10萬餘元，扣除一審已判賠的金額，只須再賠償張女1萬7000多元，全案定讞。