美容商機破百億美元！線上線下新零售當道　智慧開店成趨勢

記者李鴻典／台北報導

大環境不景氣下，小額創業逐漸興起，從街頭五步一家的夾娃娃機店，以及手搖飲料店就可看出端倪，但在馬雲喊出「新零售」概念後，不僅在電商市場以及傳統通路掀起革命，微型創業市場也興起結合「新零售」概念。

▲新零售商業模式爆發，用戶透過APP軟體，即可24小時進行美容課程線上預約並諮詢。

這種結合線上線下的消費體驗，利用大數據分析、雲端計算等技術精準行銷，再結合多元支付、物流，以消費者體驗為中心的「新零售」，正掀起產業發展潮流，尤其在電商較成熟的地區（如中國和美國），線上流量成長紅利已經趨緩，即使實體商店仍在衰退，人們購物的形式短期仍以線下為主（占85%以上），因此零售業者不得不加大力度擴張和整合線上線下。

全球的零售業以每年5.3%的幅度成長，基本上是由開發中國家在電子商務的快速發展帶動，其中美容產業在近年其他產業不景氣下，表現仍一枝獨秀，根據統計資料顯示，亞洲美容與個人護膚產品銷售額2017年成長6.4%，高達149億美元，且成長動能有逐漸攀升的趨勢，加上近年來台灣女性對於肌膚保養的觀念越來越成熟，可望帶動美容保養產業蓬勃發展。

▲消費者做完美容保養課程後，還可透過APP在店內線上購買產品，清楚掌握庫存與金流。

看準此趨勢，有醫美集團把觸角從專業醫美延伸至美容護膚領域，為的就是強站更多的客源族群。星和醫美科技集團執行長林信一表示，2017年起，集團在雙北市捷運站附近，總共開設12家星和愛漂亮美顏館，開店初期就導入「新零售」概念，用戶透過APP預約服務及諮詢，連結商城購物及購買票券，由於課程單純、價位平價透明，已成為不少愛漂亮小資族群，固定保養的選擇。

林信一說，經近一年市場具體營運，目前計畫將愛漂亮美顏館的商業模式，拓展至兩岸一線城市，不同於以往加盟業者，多以收取高額授權金，由加盟主直接經營，期以「直營合夥」方式，讓有意願投入美容產業的人，輕鬆經營事業，快速攻佔市場；合夥人找到適合店址後，將由品牌方協助評估，偏好條件為5坪以下、單日路過女性人流超過500人次，以及店租金每月5萬元以下的店面，初期投資30萬元的權利金與門店裝潢費用後，合夥人後續只需負擔店租與水電等成本，營運部分全由集團負責，包含人事費用、營運耗材成本、行銷成本等。

▲愛漂亮美顏館平價療程價格，讓愛美女性保養無負擔，平均每月來客數突破3百人次。

林信一指出，以集團旗下12家愛漂亮美顏館營業狀況分析統計，經營12個月後，單館平均每月服務人次可達300人，加上APP線上購買等延伸收入，精算後合夥人可以獲得的分潤金額，可達到每月稅後淨利13.5萬元左右。

另，結合互聯網技術，除預約服務與票券購買，皆透過用戶APP預約下單，並提供合夥人營收查詢系統，讓合夥人能對所擁有門市，進行營收、對帳、預約查詢。林信一強調，期透過「直營合夥」的推廣，在2018年底前全台增加50家愛漂亮美顏館。

▲以歐洲百貨櫥窗概念設計店面，營造時尚舒適的氛圍。