記者莊靖暄、田仁翔/台北報導
不少人出國遊玩會選擇便宜的廉價航空機票,但是您有注意過嗎?如果從網站上直接訂票,魔鬼就藏在細節裡,有業者會預先幫消費者勾選行李托運、預選機位,甚至機上餐點等等,這些您可能都不需要的服務,但結帳後才發現,價錢多了不少,有民眾就批評,選擇權應該是在消費者手上,這樣根本就是強迫推銷。
廉價航空商機越來越熱,不少民眾出國遊玩會選擇便宜的廉航搭乘,但是要注意,多家廉價航空在網路售票時,都會預選民眾不需要的服務,像是虎航就會幫你自動勾選20公斤的行李托運,以桃園到新加坡為例,單程就默默多了619元,民眾聽聞直呼根本就是「強迫消費!」
除了行李託運,其他像是宿霧航空在民眾上網訂票時,就會預先加購餐點,以台北到新加坡來說,要是民眾沒仔細看,可就多了400多元;而捷星航空則是有預選位加價服務,用香港來回機票來計算,就多了將近1500元。
對此,消保處副處長吳政學:「包括歐盟、包括英國公民教育局其實很早就禁止,航空公司不能這樣子做。」
為了保護民眾權益,消保處將會邀集民航局、廉航業者開會,討論機上禁帶外食、訂票預先勾選服務項目等事項。也提醒民眾,網路訂票還是得張大眼睛,否則一個閃神,可就瘦了荷包。(整理:實習編輯賴立昕)