實體店的科技逆襲　靠智慧零售數據平台翻身

財經中心／綜合報導

經營實體的通路或銷售門市，除了靠傳統的經驗傳承之外，要如何才能推升銷售效益呢？財團法人商業發展研究院（商研院）與良興電子有限公司聯手推出「智慧零售數據平台群聚」計畫，利用門店的人流數據分析器，來瞭解使用者，包括有效追蹤網站數據和訪客行為等，藉此大數據分析優化銷售流程。商研院協助輔導假期國際有限公司、MO-BO米果服飾開發有限公司、橙保有限公司（戀家小舖）、雨傘王有限公司、元榆企業有限公司、健爾康生活事業股份有限公司、必勝國際有限公司、弘銓科技股份有限公司等8家門店零售業者，創造新零售－智慧數據零售平台，讓中小企業也能發揮科技創新力。

▲智慧零售數據平台為傳統通路經營帶來新改變

過去經營實體門市，常常遭遇無法得知進店人數、時間、離開時間，更無法一步分析鏈結POS之相關消費數據，得知門市經營所需之如銷售額、提袋率、客流量等關鍵績效指標。有鑑於中小企業在大環境不景氣的衝擊下，更需要透過科技突破重圍，商研院承接經濟部中小企業處「中小企業服務創新推動計畫」，協助群聚廠商業者取得多樣消費者行為資料，再搭配良興多年實體門市營運的經驗，作為數據分析應用的基礎，可以幫助業者更快速的透過實體零售數據分析，剖析消費者行為模式，作為門市人力安排與行銷策略依據，優化現有零售流程與分析工具，達到精準人力運用，不僅可提升門市營運的提袋率，也減少門市營運中不必要的支出。

▲透過智慧零售數據平台群聚計劃可精準分析來客數

目前平台群聚計畫已有協助服飾業、生活飾品、通訊銷售、藥妝連鎖等四種零售產業，如針對元榆企業有限公司進行消費人流的數據蒐集與分析，並據此調整營運或行銷策略，根據客流量靈活排班，在客流過多的時刻，為消費者提供充足的服務人員，為顧客提供最佳的購物體驗；協助假期國際有限公司相關的顧客銷售資訊，整合宏觀層面的豐富數據，可提供企業評估店鋪銷售表現，確認門市活動的影響力，門市租金收益最大化，做出更智慧的商業決策，未來更希望將平台的推廣效益擴散至其他產業，降低國內中小企業實體門市建置成本與管理的難度，打造實體門市零售者數位轉型的新利器。

▲商發院推廣的「智慧零售數據平台」協助假期國際、元榆食品等企業翻轉經營績效