記者馮珮汶／台北報導
超商已經不再僅限於實體店面，而是真的「走進你家」，隨著電商時代發展蓬勃，四大超商、超市紛紛鎖定會員並推出專屬APP，希望拉高會員忠誠度，有超商業者宣布將推出「會員APP 3.0」服務，除了整合行動支付、集點跟預售商品在同一個平台內，還將推出「店到宅」的外送服務，想喝咖啡吃炸雞或是缺啥日用品，手指滑一滑就送到你家。
▲全家宣布推出會員APP 3.0升級服務。（圖／超商提供）
對應新零售佈局，全家便利商店兩年前進行數位轉型，經營APP會員，從原本的單純集點到一元一點換實用的民生物品、咖啡預售（寄杯跨店取）服務，12月5日起將整合自家的APP，從行動支付到集點、預售通通不用掏出錢包，一機搞定，從推出至今已經累積超過800萬會員數，在明年初可望突破千萬會員大關。
▲全家宣布推出會員APP 3.0升級服務，炸雞可以外送到府。（圖／超商提供）
進一步分析會員結構，有一群只佔整體會員2%的「超級用戶」，可以貢獻整體營收一成相當驚人，每週每人消費平均近千元，年齡大約落在20到49歲的內勤上班族，除了常用行動支付跟網購，咖啡成癮更是貢獻業績的主力來源，在APP使用頻率中最高的就是咖啡預售寄杯跟集點換購等2項。
就是看準這波「懶人商機」，新的3.0會員服務，除了現在可以直接將發票存入會員條碼以外，12月5日起還可以用點數換現金，每扣一千點還可玩一次轉盤，有機會抽中像是歐洲郵輪行、挪威郵輪地中海自由行等大獎。
▲全家宣布推出會員APP 3.0升級服務。（圖／超商提供）
但最酷的新功能就是「外送服務」上線，全家與外送平台honestbee合作，第一波先在台北市六家門市包含林慶店、南海店、民康、和新等推出，基本上已經可以服務到全台北市蛋黃區的外送服務，未來不排除往新北市、高雄擴張範圍。
超商業者表示，半個月前試推服務時，發現上班族最愛訂「咖啡」、「bb.q炸雞」等外送服務，上午10點到晚上9點間，只要開啟APP點餐，系統會自行運算等候時間，消費者可接受的話下單購買，只要滿200元就可以免去服務費跟平台費用，範圍從炸雞、咖啡、零食、飲料、日用品等千項通通都有，月底前推出免外送費優惠。全家表示，除了「店到宅」，還在研究提供「宅轉店」服務，像是代送洗衣、包裹等生活需求，讓真正的「懶人商機」完整實現。
▲OK超商推出會員客製化服務。（圖／超商提供）
OK超商同樣推出自家「OKAPP」，上線屆滿周年，特以會員同樂會的概念，在門市、商品、活動等皆專屬會員，消費者只要於活動期間成為OKAPP會員，消費滿額即可參加抽進口原裝重型機車活動；APP更獨家推出「會員客製優惠」，會員於加入時，後台即根據消費喜好定期提供專屬優惠卷或折扣。
▲加入會員有機會抽重機。（圖／超商提供）
OK表示，APP下載並登入會員，即享每日限量會員獨享商品高達22項專屬優惠，每消費一元累積一點，完成會員註冊最高可得2500點，會員點數能轉換為購物金，定期提供指定商品兌換，隨著會員基本盤的擴大，進一步透過大數據分析了解會員結構下的商品訊息，以達到符合會員需要的有效分層行銷。因此，在今年六月開始，推出民生用品、生活糖餅等實用型商品的會員專屬兌換，以茶葉蛋為例，單月兌換數量就高達1萬顆，成功活絡會員點數使用率，使用率提升較上一期高20%。
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