Trivago訂房「最划算」=「最低價」？實測結果出爐

記者蕭筠／台北報導

總部位於德國的知名飯店比價網站「Trivago」，近日遭澳洲消費者保護機構控告「網站評比有誤導消費者之嫌」，稱業者以不同房型價格做比較，讓消費者以為真的找到最低房價。對此，Trivago坦承「最低價格的說法，確實可能讓用戶產生誤解」。《三立新聞網》實測台灣Trivago搜尋飯店，確實顯示網站上的「綠色價格」並沒有比較便宜。

▲知名飯店比價網站「Trivago」傳評比有誤導消費者之嫌。

《三立新聞網》實測使用台灣Trivago搜尋飯店，試圖找出最便宜房價，以五星酒店寒舍艾麗為例，搜尋2天1夜的雙人房型，Trivago顯示的「綠色價格」為7,854元，不過點開「更多房價」卻發現可以用6,315元便訂到該房型，證實該網站上所標示的「最划算」價格，其實並不是該飯店的「最便宜」價格，且價格十分紛亂，確實容易讓消費者產生誤解。

▲實測Trivago網站飯店搜尋，確實發現「最划算」不等於「最便宜」。（圖／翻攝自Trivago官網）

事實上，對遭指控「涉嫌誤導用戶」時，Trivago已做出回應，坦承公司在綠色顯示價格附近，加上紅色顯示的已劃線價格，會讓用戶誤以為是同一房型的比較，「最低價格的說法或許讓部份用戶理解錯誤，誤以為在一開始的搜尋頁面上，其提供的就是最低價格」。Trivago恐怕也將面臨「巨額罰款」，需付高達1000萬澳元，約新台幣2億2571萬元的罰款。