道路救援再進化！e化效率聯繫+24小時修車　業績翻倍

記者鍾至瑋、戴慈慧／台北報導

道路救援服務現在不僅止於幫忙事故拖吊，有些業者另闢修車服務，能幫客戶從拖車到修理一條龍完成，還有的品牌透過e化平台蒐集的數據，開闢機場接送和包車旅遊，用多角化經營增加競爭力。

替事故車換完輪框，鎖緊螺絲確保安全，道路救援廠商另闢修車中心，將生意一條龍吃下。道路救援業者宋彥霖說：「我們的成交率是非常高的，尤其到半夜或假日，常常就是修到要排隊。」

半年前新增的24小時修車服務，讓道路救援網假日業績直衝三倍，配合e化平台更減少接案的時間差，宋彥霖表示：「消費者的位置我們可以很迅速的知道，再者就是我們派單時，我們也可以很清楚把資訊傳給司機，讓司機清楚作業狀況是怎樣。」

在網頁或APP上先讓用戶輸入地址，一來可讓使用者評估費用，二來業者端也能清楚掌握事故位置，減少一來一往的確認時間。

道路救援事業觸角越來越廣，還有業者大玩跨界合作。比擬UBER叫車接送方式，新創揪車平台主要的合作夥伴，就是道路救援公司全鋒，除此之外全鋒還有旅遊事業、機場接送服務。

▲（圖／翻攝自行遍天下官網）

財經專家徐嶔煌：「我現在取得了這些消費者的資料，我知道他的需求，甚至知道他的車子、知道他的狀況，道路救援服務（就可以）橫跨到機場接送服務，甚至跟他有關的車輛行駛調度相關的業務上面。」

▲（圖／翻攝自行遍天下官網）

另一大品牌行遍天下同樣也推出接送機和旅遊行程服務，道路救援品牌利用e化平台取得大數據資料，讓企業版圖觸角伸得更廣。