記者黃瀞瑩、許宏超／台北報導
有公車司機被投訴「過站不停」，但理由卻讓人不能接受！司機氣得在臉書PO文，說乘客投訴理由是「未告知上車」，害他上班遲到，但調監視器後發現，竟是乘客站離站牌很遠，甚至還在滑手機，但最後公司竟記過、扣年終處分，其實要懲處司機有SOP，乘客投訴過站不停，必須是在公車經過站牌前揮手，也得透過監視器還源過程才能判定。
▲民眾跑到馬路中間才搭上過站的公車。
公車開過站，婦人拎著包包急忙往前衝，司機停路中央婦人才順利上車，類似狀況層出不窮，卻有司機被投訴「過站不停」原因很牽強。司機臉書PO文忿忿不平，被乘客投訴過站不停，未告知上車害得上班遲到，但調監視器出來發現乘客跑到離站牌很遠「玩手機」，車子來也沒有搭車舉動，最後公司苛扣500元服務獎金，並且記過扣年終。
公車客運全聯會秘書長謝界田：「假設是因為他個人沒有注意到的疏忽，可以把（監視器）相片寄給檢舉的人來說明這件事情，避免來對司機的懲罰。」
▲司機受罰也有SOP。
實際來到公車站，車子還沒來，乘客趁空檔站著、坐著都在低頭滑手機，想判定「過站不停」有一套程序SOP，公車在開過站牌之前如果乘客揮手，公車不停被投訴，公司內部也會調行車紀錄器還原當時過程，投訴內容屬實才會懲處司機。
▲民眾在站牌等車常滑手機。
公車客運全聯會秘書長謝界田：「民眾自己疏忽了，車子停下來他沒有上車，當他要上車的時候車子已經啟動了，這種情境透過監視器是比較客觀的。」
等公車避免低頭滑滑滑，專心等車，才不會造成司機乘客雙方困擾。（整理：實習編輯鄭年凱）
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