2018十大新聞什麼最夯？衛生紙、499之亂擠進前三名

記者馮珮汶／綜合報導

邁入新的一年，回顧去年一整年的消費民生新聞，有什麼讓你印象深刻的嗎？消基會舉行的「年度十大消費新聞」活動進入第36年，今年同樣從百則消費新聞中篩選出30則重大的消費議題，其中冠軍就是年初的「衛生紙之亂」。

★第一名：衛生紙之亂★

2018年開春新年甫過，全民突然瘋狂搶購起衛生紙，以致各大實體賣場的貨架被一掃而空、網購平台紛紛缺貨，被媒體戲稱為「安屎之亂」，加拿大多倫多星報還將「台灣衛生紙危機」列為「本週全球趣聞」。

這股搶購肇因於大潤發公司為推銷自家2月23日至2月27日的衛生紙促銷檔期，於是在2月23日上午主動向媒體發出「衛生紙確定大漲30%，賣場業績急飆5倍」等訊息，使得民眾聞訊後趕緊趁漲價前搶購囤貨，形成亂潮；最後由公平會宣布，大潤發公司藉由發布不實資訊進行促銷行為，並且誤導消費者造成搶購亂潮，讓市場交易秩序失衡，違反了《公平交易法》第25條，開罰350萬元。　

▲大潤發衛生紙之亂。（圖／資料照）

★499之亂★

中華電信在2018年5月9日至5月15日推出不限資格的「499元吃到飽促銷方案」，限時7天申辦，每月新台幣499元行動網路吃到飽，也讓台灣大哥大跟遠傳電信決定跟進開放499網路吃到飽，造成全台門市湧入大量民眾排隊搶辦，甚至有不少民眾願意繳交違約金改辦499方案，網路上還到處轉傳違約金計算方式，一時成為居高不下的討論話題。

促銷期間，不僅傳出基層員工超時加班過勞，還有民眾抱怨4G行動網路疑似降速、高資費舊客戶與剛續約的客戶不滿新資費更優惠，消基會甚至也在短短2天內就接獲50多通抗議電話，竟然也全部集中在中華電信這一家，民怨程度不遜於同年二月發生的衛生紙之亂；最後中華電信遭罰200萬元，台灣大哥大和遠傳各60萬元。

▲中華電信499之亂。（圖／資料照）

★第三名：普悠瑪列車出軌意外★

2018年10月21日下午4點50分，宜蘭新馬車站前大彎道，一列6432車次普悠瑪列車高速翻覆失事，帶走了18條生命，其中還有267人輕重傷，為台鐵近40年來發生最重大的行車事故，震驚全台。消基會呼籲，台鐵在有行政處理上有不可抹煞的責任，且已涉及「重大過失」，台鐵該拿出最大誠意來處理後續，以讓罹難者家屬、傷者獲得合理賠償。　

▲普悠瑪列車出軌。（圖／資料照）

★第四名：95無鉛汽油大出包★

中油公司內部在不定期抽樣化驗時，於2018年10月16日發現橫山加油站、大溪加油站、春日路加油站，這3座由桃園煉油廠所供應的95無鉛汽油被檢測發現油品品質不合格，供油範圍包括基隆、台北、桃園、新竹及苗栗部分地區。

此次95無鉛汽油事件，中油在確認油品有問題後，第一時間便立刻停售所有95無鉛汽油、回收換油，並召開記者會向社會大眾道歉，又建立理賠專案小組，後續甚至把「買一賠一」方案又提升為「賠償2倍」現金，並未造成過大社會動盪，危機處理堪稱得當。

★第五名：公費、自費流感疫苗爆異常懸浮物★

2018年公費流感疫苗接連出包，10月份法國藥廠賽諾菲輸台的R3J80流感疫苗被發現變色，以致27萬劑全數封存，食藥署於11月26日又公布該藥廠輸台的R3J71批號的43萬劑公費用三價成人劑型流感疫苗，在報關送驗時抽樣檢查，結果發現其中4支外觀異常，每1支皆漂著1到2粒的黑色懸浮物質，而自費用四價流感疫苗R3J72批號則有9支內含白色懸浮物，因此總共51萬劑疫苗被擱下退運，並未流入市面。

★第六名：雄獅旅行社外洩36萬筆消費者資料★

2017年5月23日，雄獅旅行社驚傳遭不明人士入侵，竊取旅客購買機票、訂房或自由行訂單資料，共約36萬筆銷售資料外洩；雄獅內部統計，被竊資料可能涵蓋旅客姓名、聯絡電話和購買商品內容。

★第七名：誤將尿液當作生理食鹽水注射　家屬控花蓮慈濟害命★

花蓮慈濟醫院於2018年10月底驚傳重大醫療疏失，一名68歲的肝硬化病患住院治療，夜班護理人員誤將尿液檢體當作生理食鹽水，混入白蛋白為病患注射靜脈，因尿液阻力過大無法順利注射，同時間被另一護理人員查覺，立即進行反抽並置換新的點滴管路，也通報了執班主治醫生給與預防性抗生素，惟10天後患者仍然過世。

衛福部表示，此案已由花蓮衛生局介入調查，若確定為人為疏失，會要求醫院道歉與賠償。

★第八名：液蛋驗出含有沙門氏菌 37公斤消費者全吃下肚★

食藥署於2018年8月公布該署對全國登錄有案的37家液蛋製造業者進行聯合稽查，結果發現37家業者中，有22家業者分別有登錄資料不齊全、未落實病媒防治及環境衛生不佳等，經限期改善後複查才全數過關。而台中市大雅區「鴻陞蛋品公司」的未殺菌液態全蛋，則被驗出沙門氏桿菌呈陽性，遭台中市食安處依法裁處新台幣30萬元。追溯流向整批37公斤的液蛋早已銷向下游餐廳，全數被消費者吃下肚。

★第九名：新竹馬偕打錯新生兒疫苗 被爆隱瞞3個月不通知家屬★

馬偕醫院新竹院區於2018年2月6日將4名新生兒接種的B肝疫苗誤打為五合一疫苗，且未通知家長與衛生單位，直到5月週刊電訪後院方才坦承疏失，引起家屬不滿。新竹馬偕於5月3日發布聲明稿，表示2月2日更改後的B肝疫苗包裝外觀與五合一疫苗十分相似，又因藥品擺放位置相近，因此誤拿了五合一疫苗，當班護理師也未察覺袋內藥品有誤。

疾管署則表示，依照規定，醫院在發現打錯疫苗的第一時間內，應在1日內通報衛生單位，但直至打錯疫苗事件在媒體報導過後，新竹市衛生局與疾管署仍未接獲通報。因此，新竹市衛生局已組成專案小組來究責，也會持續追蹤4名新生兒的健康狀況，最重可取消新竹馬偕兒童預防的接種資格，而打錯的公費疫苗新竹馬偕也必須賠償給國家。

★第十名：恐怖 上千App可監聽用戶★

2018年1月據紐約時報報導，美國軟體開發商alphonso在Google Play Store(谷歌商店)上架的Android Apps(安卓手機程式)，竟然被發現有近250款內建名為「Alphonso」的軟體，而蘋果App Store(蘋果商店)也有部分採用alphonso軟體的App。

「Alphonso」是利用手機的麥克風來竊聽使用者所在位置的電視內容與廣告聲音，以此紀錄使用者的收視習慣，還能進相關資訊配對，對使用者投放更符合需求的廣告內容。alphonso的執行長佐迪亞（Ashish Chordia）甚至承認約有1000個遊戲、訊息和社交App都搭載了此款可竊聽的軟體，雖然他不能公布這些App的名稱，但使用者在安裝App時都有提供存取權限設定，若使用者點選同意才會蒐集聲音，所以並不違法。