年前搶換新鈔...銀行員忙到狂憋尿有苦說不出

生活中心／綜合報導

春節前民眾都會想換新鈔過年討吉利，中央銀行都委請台灣銀行及中華郵政等8家金融機構提供兌換新鈔的服務，不過在提供這項服務的銀行員們其實滿腹苦水無人知，除了增加工作量外，還要面對民眾排隊排太久發脾氣的窘境，若新鈔不夠換，還會被客訴。

▲過年前民眾都會換新鈔討吉利。（圖／資料照）

根據《聯合報》報導表示，依央行規劃，有的比較大的銀行分行會設「專門櫃檯」，而有的較小型或是偏遠地區的分行會和一般的櫃台一起作業，等於是加重銀行員工作量，而且換鈔民眾排隊排了太久，火氣就上來，由於每一家分行獲配的新鈔是有限的，倘若新鈔不夠換，還得面對民眾的抱怨和客訴。有銀行櫃員說，有時忙碌到連上廁所尿尿都沒時間，必須憋尿。

此外，央行也有無奈的地方，為供應新鈔，必須加印，農曆新年前這段期間，就得比平常多準備了4,400億元的新台幣鈔券，其中大部分都是新鈔，這些全是央行必須額外負擔的成本。