越南芽莊首航出包！旅客突被告知「取消行程」⋯觀光局證實

記者蕭筠／台北報導

越南芽莊首航團出包！觀光局證實於昨（3）日接獲通報，原定4月3日出團之台北-芽莊行程，傳出京稜旅行社因資金調度出狀況，出發當天臨時取消包機行程，一連共影響302名旅客，觀光局表示當日已會同中華民國旅遊品質保障協會（品保協會）向旅行社了解狀況，後續將要求旅行社依照定型化契約規定，對受影響旅客全額退還旅費，並依出發日期時間長短，計算賠償違約金。

▲越南芽莊首航團出包。

有「小馬爾地夫」之稱的越南芽莊近來成為新興旅遊勝地，過去自台灣到芽莊須轉機，航程費時，但在中信旅行社向越捷航空承包包機後，於4月3日起正式開放直飛，每周三、六共有2航班飛航；今日卻傳出配合包機推出越南芽莊行程的京稜旅行社，因資金調度出現問題，影響當地接待行程，並於昨首航當日臨時取消上百旅客行程。

對此，觀光局業務組組長劉士銘證實，昨日接獲通報京稜旅行社芽莊團出狀況，因資金週轉問題，沒有多餘費用支付給越南當地旅行社，擔憂國人抵達當地後無人接待，故包機行程取消，當日觀光局也夥同品保協會向旅行社進行了解，旅行社將於下週一（8）日至觀光局做處理狀況說明，劉士銘強調會依照定型化契約規定保障旅客權益，包括全額退還旅費，以及補償機制部分需付違約金等，消費者權益絕對會妥善進行處理。