記者趙英光、顏聆羽/台中報導
母親節不少餐廳業者都非常忙碌,生意比平常來得好、訂位滿滿滿,不過台中一家川菜餐廳,準備好客人預訂的菜色,卻遭到客人放鴿子爽約,老闆娘公開當時和客人的對話紀錄,客人訂了兩桌20人、各11道菜色,總價9120元,不過到了訂位當天,客人卻沒有出現,電話中甚至咆哮說店家有義務要確認定訂位,這是認知的誤會,他們沒有預訂。
▲為了因應訂位客人,廚師們忙著準備。
廚房內工作人員忙著切菜、備料,忙得不可開交,也因為母親節到了,訂位的客人比平日要來的多,不過台中這家川菜館,在上個禮拜接到一名黃小姐的訂位,一口氣訂了兩桌、各11道菜色,卻遲遲沒有出現,更咆哮說店家有義務要確認定訂位。
川菜餐廳業者:「我們其實都是基於人之間的信任原則,我們才沒有事先收取訂金。」
店家公開當時和客人黃小姐的對話截圖,對方看了菜單菜色後還自己打了一份配菜菜單,詢問店家做一桌8人份要多少錢,店家回覆點大份的就夠了,不需要到8人份,對方回答好,店家又說就照以上菜色準備,結果預約時間到了,準備好滿桌菜色卻一直等不到人,打了電話,客人卻說她沒有預訂、是認知錯誤,更咆哮說店家有義務要確認定訂位,兩桌早就準備好的菜不敢再賣給其他客人,總共9120元,全都報廢!
▲店家公開對話,希望大家能夠評評理。
律師陳建三:「法律上來講有邀約有承諾,其實這個契約就已經算成立了,那事後這個消費者沒有來用餐,沒有來履行這樣的合約內容,所以店家可以依照合約內容請求消費者給付整桌價金。」
店家基於信任客人,沒有收取訂金,卻讓自己損失將近萬元,目前店家並不打算提告,還說當時要是再三確認,或許就可以避免這樣的狀況發生。(整理:實習編輯藍詩孟)