記者潘千詩／台北報導
中華電信去年推出499吃到飽方案，引爆申辦熱潮，當「499之亂」結束後，NCC以業者營運不當、服務品質不佳，損害使用者權益等理由，開罰200萬元。中華電信提起行政訴訟抗罰，台北高等行政法院認為，中華電信雖然有錯，但NCC在金額的裁量方面有瑕疵，今（16）日撤銷裁罰處分。可上訴。
▲去年民眾瘋499方案，各地中華電信擠爆。（圖／資料照片）
行政法院認為，中華電信確實有違反「電信法」的問題，但NCC又以員工超時工作、違反勞基法的理由加重處罰，只是勞動部已針對此部分開罰，NCC此舉形同重複評價，有違比例原則，因此撤銷200萬元的處分。
中華電信於2018年5月8日至15日，推出499吃到飽方案，消費者反應熱烈，各地出現排隊熱潮，以致客服電話無法接通、門市及APP處理過久；國家通訊傳播委員會NCC認為，中華電信沒有完善配套措施，依電信法開罰200萬元。
▲播打客服，等了快2小時還等不到客服人員接聽電話。（圖／翻攝自爆怨公社）
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