遠航突取消3航線還卸責！民航局罕撂話：需負全責否則重罰

記者蕭筠／台北報導

遠東航空今（18）日傍晚突發出公告，停飛巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等3條國際航線，原因為受民航局飛時控管限制影響，造成近千名旅客滯留海外，各大旅行業者急跳腳，後更連帶衝擊日本、韓國、大陸航線，至7月前總計取消8航線、31航班，旅行業者要求民航局、遠航儘快出面說明善後工作，否則不排除發動拒搭行動。對此，交通部民航局稍早前發出最新聲明，罕見重話批評遠航卸責，嚴詞警告遠航「需負起全責」，否則將依法重罰60至300萬元。

▲民航局要求遠東航空針對無預警取消航班，致旅客權益受損負起全責。（資料圖／遠東航空提供）

針對遠航無預警取消部分航班，造成近千名旅客滯留海外，並衍生滯留費用，各大旅遊社於今上午連署發出聲明，要求民航局出面進行協調、遠航則需儘速出面處理善後。對此，民航局稍早作出回應，遠航17日突然公告取消部分航班後，第一時間民航局即嚴肅要求須儘速通知受影響旅客，對滯留在外旅客則應儘速安排回台之替代行程，且需依《民航法》以及「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」妥善處理旅客權益，若旅客因航班取消或延誤致損害，應由遠航適當補償，民航局也承諾將嚴格監督遠航是否落實。

另關於遠航指出航班停飛主要為「受民航局飛時控管限制」之影響部分，民航局再度澄清重申「飛時控管實施已兩年，絕非取消航班原因」，表示自2017年3月起民航局已針對遠航採取飛時管制措施，實施理由完全基於飛安考量，而在每月管制範圍內的機隊調度，則由遠航自行調整，並定期根據遠航飛機狀況與維修能量滾動檢討管制上限，強調未突然限制飛時，亦表示遠航4月間提報5月班表時，民航局即作出提醒動作，「班表如此安排可能會超出管制時數，並要求遠航調整航班」。

故針對遠航今聲明直指主管機關控管飛時導致取消航班一說法，民航局不予評論，僅要求遠航立即撤回卸責聲明，更嚴詞警告遠航「需負起全責」，也將立即清查遠航班表，如有惡意隱瞞超排情況，導致飛時超時而損害旅客權益，將依法重罰；民航局不滿指出，自昨遠航臨時取消部分航班後，已兩度要求遠航需應妥善處理旅客權益相關問題，由於遠航已不止一次突然取消航班，為維護旅客權益，民航局未來將更嚴格審核遠航班表。

民航局強調客權益非常重要，但安全是所有服務的根本，對遠航採取之飛時控管，完全是飛安考量，現階段除督促遠航妥善維護旅客權益，未來仍會持續嚴格監督遠航飛安。另根據遠航提報資料，目前受影響旅客中，越南峴港回程483位旅客，均已透過轉乘高雄航班或他航航班處理；菲律賓長灘島、巴拉望回程則已安排虎航及他航班機；至於零星散客，將請當地地勤代理協助簽轉。