星級旅館評鑑增列五星＋　估不到10家業者能達標

為了鼓勵台灣的飯店業者好上加好，觀光局日前修訂「星級旅館評鑑作業要點」，增列「卓越五星級旅館」（五星＋），預計現有67家五星級飯店中，僅有1/10可以拿到此評價。

▲飯店品質越來越好，提供住宿的最佳選擇。（圖／記者唐家興攝影）

交通部觀光局旅宿組長湯文琦今天受訪說，為了讓飯店業者可以好要更好，因此日前修正公告「星級旅館評鑑作業要點」，除了增列「卓越五星級旅館」（五星＋）的評價外，為了鼓勵旅館朝友善服務、永續經營、智慧科技及多元化特色發展，評鑑項目增設「加分項目」。

▲住宿豪華飯店讓度假留下美好的回憶！（圖／記者唐家興攝影）

符合四星級以上條件的旅館，業者得申請同時進行建築設備與服務品質評鑑，可縮短評鑑時程等。

湯文琦表示，飯店業者要拿到五星＋的評價，必須全面提升設施硬體及服務軟體，在總分1000分中至少要取得875分的分數，才可以拿到五星＋的評價。

她分析，目前全台共有67家五星級旅館，其中預計只有1/10可以拿到五星＋的評價。

為了增進旅宿業者對新修正的評鑑制度瞭解，觀光局也陸續在全台舉辦說明會，供旅宿業者報名參加。

觀光局參酌美國旅館評鑑機構（AAA）制度，以台灣產業經營現狀研訂台灣旅館評鑑標準，以客觀且具公信力的評鑑標準呈現旅館所提供服務品質及其市場定位，藉由評鑑過程帶動旅館業提升軟硬體設備，並區隔市場行銷定位，提供國內外旅客具備安全、衛生與服務品質住宿選擇依據。