記者李昱菫、張德生／新北報導
開店做生意有客人上門，當然多多益善，但對旅館業者來說，有3種類型的客人可得多提防，分別是吸毒、開趴以及看起來厭世想不開，如果是神情落寞隻身前來，業者通常會特別緊張，平均一小時就會藉機敲門試探；要是一整群的，依規定超過6人以上要通報，就怕在裡面吸毒搖頭或毒品交易，搞到警察上門，嚴重的甚至鬧出人命。
▲服務人員會在客人入住時觀察對方。
服務人員：「你好，請問今天幾個人？」
來到汽車旅館，第一線和顧客接觸的服務人員都有受過專業訓練，對話的過程中觀察對方情緒反應，以防危險客人上門。
▲打電話關心客人能確認他的情緒或反應。
入住後打電話關心，詢問客人是否需要點些飲料，或者是多問幾句環境舒不舒適，這幾句話民眾可能以為只是客房服務或例行公事，但可能就能救下想不開的住客。
▲汽車旅館公關主任詹艾瑋。
汽車旅館公關主任詹艾瑋：「面試非常重要的一個部份，那當然一開始職前訓練的部分，同事或是主管們都會提到說，客人一開始進來，不可能放一個哭哭啼啼的女孩子直接進房間。」
▲有唱歌包廂的房間常有客人開趴，若人數超過6人就要通報警方。
因為汽車旅館隱密性高，為了以防有心人士假裝來住房，卻從事違法行為，業者其實都有因應之道。像是這一間總統房有唱歌包廂、飲酒吧台，但是按照規定，其實只要6個人以上在同一個房間內，業者就得通報轄區警方；另外櫃檯中心也能看出客人是否已經入房，但卻沒有插卡用電，從這些蛛絲馬跡中觀察有沒有異狀。
▲業者會注意房客是否有插卡用電。
汽車旅館公關主任詹艾瑋：「基本上進汽車旅館，大部分的客人會比較注重隱私，那我們設置就是房間一房、一車庫，客人直接從車道進到車庫裡面之後，就是由獨立的電梯直接進到房間裡面，除非必要，我們不會直接進到客人房間。」
業者說最主要還是經驗上的專業判斷，在客人進入汽車旅館時，多一些關心和觀察，或許就能防止憾事發生。（整理：實習編輯蔡咏恩）
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