開到「機王」不能換！花萬元買iPhone　慘淪整新機

三立新聞／綜合報導

有網友分享到通訊行買蘋果手機，一拆封就發現手機有問題想退換，沒想到無法現場換新機，只能送回原廠換支別人用過的「整新機」回來，讓他覺得很生氣。

▲民眾買到瑕疵iPhone卻不能退。（示意圖；非當事店家）

到通訊行開心買手機，結果回到家仔細看才發現有瑕疵，這該怎麼辦？

PO出維修處理單，上頭還寫著「哭」，因為這名網友在通訊行買了一隻iPhone XS，簽完購買同意書之後拆封，不料拆封之後發現手機還沒使用就有問題，但不僅無法當場更換，還得送回原廠再換回「整新機」，讓網友PO文大抱不平。

▲網友分享自己買到「機王」。（圖／翻攝自Dcard）

非當事通訊行老闆：「原廠它的程序是這樣，不是我們不給客人換，是原廠也不給我換，所以我就沒辦法給客人這樣換。」

買蘋果手機退換貨規則相對嚴格，除了官網購買能夠退換之外，消費者遇到這樣的狀況也不是只能吃悶虧，不少網友分享在好市多買iPhone，有任何問題90天內都能無條件退貨，還有人曾經退貨成功。

3C達人 Tim說：「以蘋果來說，它們都一定是換整新機給你，其他品牌例如安卓陣營，就看每個品牌他們措施怎麼進行，如果你是在網路購物，相對的它們會有所謂的鑑賞期。」

在網路商店購買，根據消保法規定能有七天鑑賞期申請退換貨，若在電信門市購買，各大電信都有「七天新品不良換貨」的政策，可換不可退；通訊行的話每一家都有自己規定，標準不一。建議買新機除了慎選通路，規則也得睜大眼看清楚，免得花大錢還吃悶虧。

▲購買蘋果商品要慎選通路。