外送訂單被取消…他怒公審狂罵　客服信曝！留言風向大逆轉

生活中心／綜合報導

現在外送平台越來越多，想吃什麼只要手機按一按，就能「一鍵到府」！但近日卻有一名男網友抱怨，說因為他家地址不好找，外送員找不到，竟直接把他的訂單取消，更令他生氣的是，平台甚至要他支付餐費，讓他超火大，直接上網去申訴，卻被眼尖網友發現事有蹊蹺，瞬間留言風向大逆轉。

▲示意圖／資料照；與文中當事人無關

「客人上門訂餐，外送員找不到地址，送不到就自行取消訂單，餐費還要訂餐的客人付，這什麼道理呀？」原PO怒氣沖沖地指控，20日傍晚叫了外送，等了老半天不但食物沒送到，最後甚至整個訂單被取消，而他餓肚子之餘，竟還得支付自己的點餐費用，讓他覺得損失龐大，於是向外送平台投訴，結果竟不被受理，氣得他到「爆怨公社」發文：「不熟就不要接單嘛，接了又送不到，惡劣！建議政府也該管管這塊了吧！」

▲原PO指控外送平台取消他的餐點。（圖／翻攝自爆怨公社）

只不過，有眼尖網友從他曝光的客服截圖發現，事情似乎不像原PO說的那麼簡單，因為上面寫著：「我們的外送員在6:06pm到達了您的地址，也播打了電話聯絡您，可是無法聯絡上您。因送餐員與您聯繫及等待10分鐘都沒有得到回應，（訂單）被迫取消我們感到十分抱歉，但依據公司流程，一旦該餐廳已經準備了您的餐點，但顧客如於時間內皆無回應，視同放棄該餐點，我們將會把您的款項賠償給該餐廳。」

對此，就有許多網友砲轟原PO「電話不接是要人家觀落陰找人嗎？」、「自己不接電話怪誰啊？」、「原來根本就是自己的問題」、「你不接電話，花錢賠償餐廳剛好而已啦！」眼見留言風向逆轉，原PO也回應，是因為家裡訊號不好，常常打了不會響，才刻意留家裡電話，但因他之前看到社區其他人訂餐，外送員都要等他們很久，才會想說乾脆直接下樓等，「但因為留的是家裡電話，所以他打過來時我也沒有辦法接到。」

▲客服信曝光，風向大逆轉。（圖／翻攝自爆怨公社）

原PO接著說自己也曾當過外送員，知道外送一趟錢不多，也能體諒對方可能還要接下一單，沒辦法傻傻等下去，但他不解，明明都已經在訂單上備註了社區名稱，為何外送員找不到還不問管理員就直接離開，更無奈的說「外送員的能力是我不能預期的！」

此話一出再度惹怒一票網友，甚至質疑他的邏輯有問題，「你留了家中電話，然後又跑下樓等？」、「為什麼出門不帶手機？」、「你的邏輯是不是體育老師教的」、「問管理員？你都不在家了，管理員要怎麼找你？」眼見風向不如他所預期，上網抱怨又意外讓自己成為箭靶，原PO也選擇不說了，「謝謝大家的指教，我想我以後也不會再訂了。」（編輯：楊惟甯）