記者陳宥蓉、王承偉／台北報導
在網路上購買沙發竟然出現霉斑！有民眾投訴，他花了1萬2千多網購沙發組，到貨時卻發現霉臭味很重，一拆開不得了，枕心竟然佈滿霉斑，甚至還有破洞跑出棉花，客服甚至一度說可能是海邊風沙大，實際連絡沙發公司，對方則表示，這不是霉斑，是因為師傅手工製作沙發，可能手上的髒汙不小心黏到布套上，才讓客人有所誤會。
▲民眾花1萬2千元網購的沙發。
投訴人：「非常的噁心，然後那個車線都是歪的，而且還破掉，棉花全都跑出來了。」
真的好生氣，投訴人說他在7月初花1萬2千多網購的沙發，8月初一到貨發現霉臭味很重，一拆開不得了，枕心佈滿霉斑，仔細看整個邊角都是霉斑痕跡，另一邊甚至還破洞，跑出棉花。
▲沙發枕心佈滿霉斑。
投訴人：「一打開裡面真的非常噁心，而且我兒子上面臉都磨到都過敏，我兒子才不到1歲，臉都會磨到整個都是紅色的過敏還去看醫生，沙發品質跟衛生真的很堪慮，我覺得非常倒楣，第一次送來這邊，他們說有誠意說要跟我換，我也讓他們換過了，結果換來的是更糟糕的東西。」
▲再換過的沙發枕心還是佈滿霉斑。
投訴人抱怨，再換過的沙發枕心還是佈滿霉斑，底座被擠壓變形，完全無法拉平，連絡客服，對方卻回應那個應該不是發霉，可能是工廠在海邊，風沙比較大。
▲底座被擠壓變形，完全無法拉平。
遭投訴沙發公司：「不是發霉，那有可能是不織布的布紋，它有…對您來說，您沒有辦法接受它的狀況。」
投訴人：「所以對你們來講這不是髒汙是嗎？」
遭投訴沙發公司：「手工製作的商品，我們師傅在製作，現場有風沙什麼，這個可能是沒有辦法避免，但我們會盡量…」
▲沙發公司客服說是工廠在海邊，海風大導致。
遭投訴沙發業者楊小姐：「它不是霉斑，它是因為我們師傅手工製作沙發的時候，那可能手上的髒汙不小心黏到那個布套上面，所以讓客人誤會。」
廠商澄清後續有幫忙退貨，只是買沙發套組，卻遇到瑕疵品，也讓消費者難以接受。（吳采凌整理）
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