獨家/市民專線也「嗡嗡嗡」!40人一天接7千通電話

記者王姝婷、林詳澤/台北報導

柯文哲上任百日維新,市府員工被操翻,就連市長信箱也被塞爆,比過去同時期多六成,有員工忍不住投書媒體抱怨,連網路連結失敗,都有市民求助,有冤屈就去攔轎陳情,而市府應該告訴大家,投信市長不會全都被看到,所以不要再寄啦。

獨/市府信箱塞爆! 員工:攔路陳情別再寄信了

「柯政猛於虎」皮得要崩緊,市民來電不只問仔細,處理速度還得快快快。從前郝市長親切招呼,再轉到客服就花31秒,柯P上任後1999改版,少了問候效率提高,全部流程25秒比前朝硬是少掉6秒,40個人要應付一天七千通電話忙翻,連市長信箱也被塞爆。

獨/市府信箱塞爆! 員工:攔路陳情別再寄信了

百封信件待處理,166個市府機關只靠2名員工打點民眾陳情事,尤其柯文哲上任後,業務量也跟著爆增。研考會副主委黃銘材:「在去年本身平均每一天是475件,到今年同期比較大概是750件,增加大概百分之五十八。」

獨/市府信箱塞爆! 員工:攔路陳情別再寄信了

有北市府員工凍抹條,投書媒體抱怨,連網路連結失敗也來求助,市長信箱市長幾乎看不到,別再寄信了!

獨/市府信箱塞爆! 員工:攔路陳情別再寄信了

研考會副主委黃銘材:「我們的量非常大,不可能市長會看到每封信,我們會透過每一個禮拜有市政會議,會針對這部份包含市長信箱,譬如這一週民眾大概反映哪些主要議題。」

獨/市府信箱塞爆! 員工:攔路陳情別再寄信了

柯P推新政忙翻公務員,SOP不可漏腳步也得快,公務員比民眾更有感。(整理:實習編輯王怡翔) 

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