網路互動率成長千倍不是夢　創新聯合廖柏宇大方傳授秘訣

科技中心／綜合報導

曾在大陸的熱門社群平台小紅書將EltaMD推上洗面乳類第三名，寫下月銷量暴增1000倍的創新聯合整合行銷公司，創辦人廖柏宇特別以過去的操作經驗與專業，分享經營IG、LINE、FB的訣竅，他也點出下一階段社群行銷的兵家必爭之地，恐怕就是轉換率非常驚人的LINE@上面。

▲面對不同社群平台，廖柏宇以過去的操作與專業，分享經營訣竅。（圖／創新聯合整合行銷提供）

創新聯合整合行銷從負責旗下的LOVEISDERMA愛斯德瑪、歐瑪左旋C、EltaMD等自有品牌宣傳工作起家，同時也橫跨食、衣、住、行、育、樂，為不同領域的廠商執行行銷操作，如鮮乳坊、海峽會、EZ西服、婦潔、上山採藥、國泰建設、創意家、承豪石材、PetChain區塊練、漢諾威馬場、CUPETIT卡柏蒂、COLLET 瑪歌皇后酒窖、童話時尚醫美診所，以及中國媒體《今日頭條》等企業，幕後推手就是兼具廣告學、商業管理、大眾心理學等專業的創辦人廖柏宇。

在面對不同的社群平台與使用者時，廖柏宇強調，在台灣發展最久、用戶最多的Facebook，其實這幾年來演算法不斷在改變，也連帶影響到觸及率。「許多經營者會陷入粉絲人數越多越好的迷思，但現在已經改變，粉絲人數並不等於KPI，同樣要重質不重量。」為了加速粉絲人數成長，最常見的做法是抽獎，但這些不是都真正喜歡粉專的人，只會讓觸及降低。因此，優化貼文素材的品質，如分享專業知識，以及透過機器人與粉絲互動、加開社群，藉此鞏固VIP忠實粉絲，拉抬凝聚力後再舉辦活動進行互動，以累積口碑行銷的方式，讓忠實粉絲主動向新粉絲介紹宣傳，更能帶動粉絲團的正面成長。

對於用戶以年輕族群為主的Instagram，廖柏宇談到，「IG不同於其它社群，關鍵在於『曬圖』。」照片夠不夠美，有沒有辦法吸引人就很重要，這也造成中國掀起了一種「Ins風」的特殊風格。此外，Instagram的「#Hashtag」關鍵字功能，則是另一項需要學習的技巧。舉例來說，「一張嬰兒相關用品的照片，需要#Hashtag如媽媽寶寶、嬰兒用品、育兒好物、親子等關鍵字，可以進一步導流更多受眾前來關注照片。」當然，經營者也要花時間與目標受眾互動，像是運用15秒的限時動態功能，透過標記地名及有趣的目標關鍵字，了解他們的喜好，如此一來更能掌握重點，發表更有效率的圖片與資訊。

▲面對不同社群平台，廖柏宇以過去的操作與專業，分享經營訣竅。（圖／創新聯合整合行銷提供）

從通訊軟體拓展為社群平台的LINE@，則是近來新興的媒體通路。廖柏宇認為，「雖然LINE@的經營需要較長時間的累積，但好處是品牌受眾最精準。」在初期的發展階段，經營者可以透過實體活動，如演講、路跑、品牌發表會等，或是在網站通路以贈送小禮物或折價卷的方式，吸收更多粉絲加入LINE@。廖柏宇指出，「由於LINE@可以再細分出一般會員、VIP會員、VVIP會員等級，這讓經營者可以針對特定對象群發宣傳訊息，所帶來的轉換率非常驚人。.」這使得LINE@的重要性，已然成為下一階段社群行銷的兵家必爭之地。