生活中心／綜合報導
搭飛機需要看身分證？這則真實案例在網上瘋傳，一名網友本來要在馬來西亞吉隆坡搭機前往新加坡，酷航人員卻堅持要她拿出身分證，否則只憑護照是不給登機證的。雙方最後溝通無效，她只好搭巴士抵達新加坡，前前後後折騰了12小時，讓她超無奈。事後，該網友也收到酷航的致歉函，而她未能搭上的吉隆坡至新加坡航班，酷航將會全額退費。
▲酷航人員要求原PO出示身分證。（示意圖／資料照）
臉書《背包客棧》在17日分享這則旅遊案例，原PO在本月15日早上9時許於吉隆坡機場第二航廈要飛往新加坡時，酷航人員堅持要她拿出台灣身分證，「光是護照不能夠給我登機證」，但她的身分證放在家中，也沒有照相存檔。不久，酷航經理出面，看完她的護照後，卻把她痛罵一頓，「搭國際航班一定會檢查身份證，妳怎麼會不帶身份證呢？護照是不能給妳登機證的～」
不僅被痛罵一頓，原PO還被問了很多問題，像是要求看德國飛波蘭的機票、明年回台灣的機票，還看了她的台胞證並拍照，「但是不承認台胞證，然後再損我一頓，不帶台灣身份證不能登機是妳的問題！」就算原PO苦苦拜託，最後還是沒給她登機證，在10點50分關櫃。
原PO慌了，趕緊尋找前往新加坡的替代方案，最後決定在12點半從吉隆坡機場搭4個小時的巴士到新山，再搭巴士走陸路關口進新加坡，然後再換乘MRT地鐵到樟宜機場，這個時候已經快晚上9點，「在Scoot自助check in機器印出新加坡飛柏林機票，現在總算安心在E22登機門等待上飛機！」
「我搭飛機第一次遇到要護照＋身份證的！今天被關櫃時真的是又氣又無奈，當下想說到了新加坡如果拿不到飛柏林登機證，我就得買機票回台灣，真的是被折騰一整天！」原PO氣憤地寫道。
▲原PO因一張身分證，無法搭機。（示意圖／資料照）
貼文一出，引發網友熱烈討論，紛紛表示，「第一次聽到這樣的要求耶」、「酷航要求其實並不合理，謝謝當事人願意分享，讓我們知道這件突發狀況」、「第一次看到要被要求看身份證的~~國際航空都是看護照還有簽證！這樣的要求也太瞎~~」、「真的是第一次聽到~ 太扯了」、「怎麼感覺是航空公司超賣機票要拉人的藉口」、「出國一定要帶身分證，不然護照不見很麻煩」。
也有人說，「新加坡兩年了，常搭酷航沒遇過，也常去吉隆坡沒有遇到這個問題，倒是有貼台灣貼紙在桃園被eva地勤提醒可能進不了新加坡」、「馬國好像對台的人有點多的戒備，因為之前有朋友說詐騙的事情，所以對台的人會比較警覺」、「問題是出在飛歐洲吧，去申根地區的確有時要看身分證，因為無戶籍中華民國護照不符合免簽資格」、「是不是航空公司自己超賣了要拉人但又不想要賠償才用這招」、「我覺得是超賣要趕旅客」。
▼▲背包客棧分享這則案例，也貼出酷航的回應。（圖／翻攝自背包客棧）
事後，經原PO向酷航反映後，也得到了聯繫，酷航方面表示，「對所帶來的不便，深深致歉」，這件事是登記櫃台人員對旅遊手冊的錯誤解讀所造成的事件。台灣旅客只需護照，不需出示身份證，只有當護照上無身份證號碼，或在德國停留超過90天，才需要有效其他簽證。
酷航也表示，原PO未能搭上的吉隆坡至新加坡航班，將全額退費，至於她自行從吉隆坡機場至新加坡璋宜機場的所有費用，酷航也將負擔。
類似的事件也發生在去年，有一對夫婦前往加拿大，因丈夫沒帶身分證，差點上不了機，網上群組也瘋傳「出國要帶身分證」的訊息。對此，外交部回應，這是不實謠言，台灣護照照常可使用，出國也不用驗身分證。（廖俐惠報導）
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