獨／裝修浴廁延宕還嗆失火！　女屋主淚訴媒體求幫助

記者陳韋帆／新北報導

裝修糾紛又一樁！新北市土城一名鄭女向《三立新聞網》投訴，40年屋齡的公寓浴廁因年久失修，透過網路搜尋，找到同在土城區的「永X工程公司」抓漏，業者前後共收了5萬元，但工程延宕且有多處瑕疵，只好寄存證信函要求解約，不料業者又以「家中失火」字眼回應，最終只好向住宅消保會與媒體尋求協助。

▲鄭女控訴家中浴廁裝修被做爛。（圖／投訴者提供）

鄭女表示，自家二樓公寓浴廁漏水，影響到一樓住戶，因在網路看到「永X工程」擁有數百個讚，且與自己的家僅約5分鐘路程，就決定請該工程行協助修繕，今年8月22日與工程行負責人徐男正式簽約，但徐男僅提供9萬8175元的估價單簽名，並口頭約定工期10天，施工日與完工日都未註明在合約上。

▲鄭女在土城中央路的家附近就近尋找工班。（圖／擷取自google map）

「約好8月24日第一天動工，沒想到竟是惡夢的開始！」鄭女說，徐男第一天就遲到，約好9點結果人沒到、發訊息也沒回，直到中午才回訊說自己太累，約12點45分才姍姍來遲、正式執行拆除作業。

徐男花1天半時間執行拆除後，8月25日先向鄭女請款3萬元，之後總是三催四請才到現場施工，9月3日上午依然遲遲未現身，直到晚上6點30分才現身鄭女家，告知要2萬元購買材料，鄭女答應後隔日付款，並拜託務必9月7日要完工，但事後直到約定好的完工日人依然都未出現，於是鄭女LINE留言並傳簡訊告知對方要取消並終止合約。

她驚恐的說「沒想到之後徐男竟回我一連串莫名其妙的話。」拿出Line訊息，徐男得知要解約後，9月7日竟回覆「妳這樣凹我會有報應」、「每天都會對此萬般怨念」、「已到場的材料若不讓搬就告侵占」等字眼，次日還說「因鄭女佔據材料導致受損」，讓鄭女完全一頭霧水且心生恐懼。

▲鄭女控訴徐男嗆失火一言，讓她心生畏懼。（圖／投訴者提供）

鄭女只好在9月9日寄存證信函要求解約並求償，結果9月17日徐男再次揚言器具價值4萬5千元，要求不可以弄不見，還質問說「5萬元妳當是美金在用嗎？」甚至揚言「妳們那棟若電線走火火災一定做證」等字眼，鄭女在害怕又求助無門下，只好到住宅消保會、並尋求《三立新聞網》協助。

實際向徐男求證，徐男承認確實已向鄭女收了5萬元，但工程未完成部分，徐男說「是鄭女太主觀，而工程瑕疵部分是因為尚未完工，卻遭鄭女阻止進場，是鄭女自己無法接受，認為工程有瑕疵，但事情不是這樣，如果不讓我做，工具就要先還我。」

但記者詢問到，9月7號要完工，且過程不接電話一事，徐男僅回應當初說好的是盡可能幫她完工，由於防水工程已做好，但試水期間要3天，所以是盡量。

徐男認為，鄭女說法很誇張，自己事後有向鄭女說要繼續完成工程，是她自己不願意；而針對「失火」一事，徐男則表示，是因為不希望自己施作的浴室因電線過載失火，才會口出此言。

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，雙方以新台幣總價9萬8千175元整簽定工程承攬契約，但卻是一張A4草率填寫空泛的內容，施工期間工班一直沒有準時到場施工，卻又一直催促請款，或說要買材料等藉口為由，要求屋主陸續已給付5萬元。

吳翃毅指出，該工程雖然尚未作完，但品質卻慘不忍睹、粗糙瑕疵，屋主多次與工班聯絡，工班卻也避而不見，造成工程進度延宕，其瑕疵明顯未具備約定價值。

建議屋主採用住宅消保會的合約書與住保信託，可有效過濾選擇好的設計師或工班，更可依階段完成驗收後才給付工程款項，避免預到裝修蟑螂，更可預防裝修糾紛，設計師或工班也可確保可以領到工程款，這樣才能保障雙方的權利義務。