麻辣鴨血太燙！店家收客訴傻眼　外送平台竟「全額退費」

生活中心／綜合報導

客訴理由百百種，有些更是奇葩到可以刷新三觀。日前一間店家收到Uber Eats顧客投訴成功並全額退款的事件報告，而客訴理由竟是食物太燙！更誇張的是，這位顧客訂購的餐點是本來就較容易保留熱度的「麻辣鴨血腸旺湯」，讓原PO好無語。

▲顧客收到麻辣鴨血腸旺湯時，因溫度過高而受傷。（示意圖／資料照）

一名男網友今（19）日在臉書社團「爆怨公社」中發文，表示自己收到了一封Uber Eats寄送的客訴事件報告，其中內容寫著「顧客在收到訂單時因食物溫度過高而受傷」，但仔細一看，顧客訂購的食物竟然是本身就容易燙口的「麻辣鴨血腸旺湯」，而Uber Eats最後竟判定投訴成立、「全數退款」！

▲店家收到Uber Eats寄送的客訴事件報告。（圖／翻攝自爆怨公社）

原PO表示自己從來都只擔心客人收到的餐點不夠熱，沒想到竟也會接到餐點太燙的客訴，無奈直呼「食物本來就是熱湯，收到不夠熱也要罵，收到太燙也要投訴」、「外送人員接到單送到你家，還能夠熱到讓你燙傷，那我也是服了」、「做吃的真難為」、「只能說很無語」。

而網友看到後也紛紛評論「辛苦了」、「台灣永遠不缺奧客」、「扯，拿鴨血丟他」、「以後那個奧客的熱湯先幫他加2斤冰塊」，也有網友表示那名顧客「發現了一招可以免費白吃白喝的技術」、「想吃免費的又不想出門」、「因智商過低而受傷」，還有網友表示自己之前打工時，被客人投訴過「湯溫度少了1、2度，再燙一點會更好」，讓他好傻眼。

不過也有網友表示自己上次訂購了咖啡，拿到時卻發現整個紙袋上都沾滿了咖啡，濕濕破破的，結果拿沒10秒，咖啡直接掉出紙袋還燙到自己，投訴後也是直接退款。而原PO也回覆「這種情況當然可以投訴，但是投訴的理由一定是包裝不善造成受傷，而不會是湯太燙」、「我們也遇到過包裝破掉湯流出來，但是這絕大部分的原因是外送人員收太多、擠得太緊，導致包裝破損，我們也很無奈」。（林紫洵整理）