記者黃智忠、古芙仙／高雄報導
外送平台越來越熱門，但糾紛也越來越多！嘉義就有一名外送員在「靠北熊貓」臉書抱怨，接到一單送市區1公里內的，但他準備要送時，地址卻突然被改到12公里外的郊區。原來點餐APP有限定所在地1公里內的餐廳才能訂，這位客人就先把地址改在市區，等外送員接到單後立刻改地點，但這樣其實沒有用，超過一公里客服會主動取消訂單，但錢照扣，食物可能就給外送員享用了！
▲外送平台日益興盛。
用餐時間，美食外送員滿街跑，但卻有客人把方便當隨便，讓外送員爆氣，網路PO文抱怨，客人先用市區地址訂，等拿到單要送，卻突然改地址要送到郊區，相差12公里遠。
本來從餐廳送到嘉義市區1公里內，但改到12公里外的郊區，接近蘭潭水庫，車程就要半小時。
▲客人用市區地址訂完餐後改地址到郊區。
網友留言，「根本從蘭潭到水上機場」，「這客人猛啊」，外送員大罵實在奧客。
美食外送員：「心裡面還是會覺得（不開心），因為那個帳面上是看不到，要做一些後續處理（拿運費）。」
美食外送員：「就很無奈啊，對啊就這樣。」
▲外送員要做一些後續處理。
美食外送員：「因為你接到單子，就是還是服務把它做好啊！」
但真的可以用這種方式，逼迫外送員送餐嗎？答案是不行，客服可以取消訂單。
美食外送員：「那個目的地離相差3公里吧，對啊然後就可以跟派單系統講，說要取消這樣。」
▲外送APP服務範圍為1公里，客人更改地址仍會被扣錢。
外送APP會根據定位有服務範圍，通常超過1公里外的餐廳無法訂餐，但若是用更改地址方式，強行訂餐的話，客服可以取消訂單，但客戶端還是要付錢，而外送員也拿得到運費，至於多出來的餐點，就看外送員要不要當成客人送的員工餐囉！（殷悅哲整理）
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