獨／激怒電競社群就完蛋！社群反撲影響超級大

記者林柏廷／台北報導

台中市體育總會電子競技委員會副總幹事呂家宏獨家向《三立新聞網》投書，闡述電子競技的社群反應，並以暴雪做為例子，統整出後續的影響及公關的反應可說是與公司形象休戚與共，提醒各位讀者們學習警惕。

▲近日受到社群效應反撲最嚴重的案例「暴雪娛樂」（圖／翻攝自Twitter）

電子競技的崛起最主要核心就是玩家組成的遊戲社群，這個社群非常團結、範圍廣泛、並且年年擴大，看見商機的廠商們，慢慢將遊戲社群整合，變成了現在的電子競技產業，產業中的社群扮演了非常重要的位置，選手、實況主、賽評主播、贊助商、賽事主辦，都得經過遊戲社群的考核才得以順利營運下去。

▲暴雪總裁J.Allen Brack於日前的二度道歉仍不被社群買帳。（圖／翻攝自暴雪娛樂）

近日以來，受到社群效應反撲最嚴重的就是暴雪娛樂，儘管總裁二次道歉社群的群眾還是不買單，甚至還有擴大其效應下去的可能性，整體影響對於暴雪娛樂肯定是不樂見的，其影響有哪些呢？

1.玩家抵制，遊戲沒人玩就沒辦法營運下去。

2.續作及新版本效果，在媒體上看到的玩家，都有可能影響到購買的意願。

3.賽事效果，觀眾、廣告商流失。

4.後續影響，儘管時間過去了，往後發生類似事件，又可能被提及。

其中玩家流失已對公司造成非常大的傷害，其模式建立在廣告上的部分也會大受影響，玩家群眾對贊助商是非常重要的，所以不光是在玩家消費而獲利的部分受影響，因為玩家而來的廣告商，都會因為社群上的態度在合作上有所變數。

其效應延伸也在不同的遊戲中有類似的行為，可以觀察這些主辦單位所做出的決定跟應變方式，也有可能因為首次發生的社群反應導致其他原廠默許盡量不提及，在此領域學習及工作的朋友們，也該藉由這次事件了解當下官方的公關反應有多麼的重要。