雙11買爆／直擊出貨最前線　靠AI下訂到出貨只要十分鐘

記者馮珮汶、廖國安／桃園報導

今（11）日雙11購物節你買了什麼東西？從幾年前開始發跡到現在已經成為國民購物節的「1111光棍節」堪稱電商的周年慶檔期，不僅比折扣現在還要拼出貨速度，電商龍頭之一Yahoo奇摩首度公開電商首座「AI自動化物流中心」，倉儲中心8成都是機器說了算，消費者從出貨、下訂單到出貨，只要短短十分鐘就搞定。

▼▲YAhoo奇摩啟用全台首座AI自動化物流中心。（圖／記者馮珮汶攝）

雙11電商業者皮繃得很緊，消費者搶免運、衝優惠，Yahoo奇摩購物中心倉庫貨量跟訂單是平常的3倍之多，本該是員工穿梭其中忙碌的分貨、包或、理貨，但現場卻不見幾個人，取代的是有條有序、機械化轉盤運作聲。

▼▲雙11檔期出貨量是平常3倍。（圖／記者馮珮汶攝）

Yahoo奇摩電商耗費一年多的時間，在今年十月成立全台首座MIT自動化物流中心，率先導入「AI動態儲揀決策技術」，同時擁有電商業界最高儲量的穿梭式自動倉儲(Shuttle Rack)，上線至今平均減少6成出貨時間、在雙11檔期間拚高峰貨量增10倍。

▼▲自動倉儲中心8成以物就人，減少員工走動時間增加出貨效率。（圖／記者馮珮汶攝）

自動化物流中心強調8成都是「以物就人」，減少30％人力比例，以往人工進貨得要自己記錄物品編號、放入儲格後再輸入電腦、拿揀貨單盤點，現在通通不用，改用AI大數據推薦消費者最常買的用品自動挑選入庫，完全無紙化的作業，進貨區只需要人力「嗶」兩下掃碼，放入盒子後就會自動乖乖歸位入庫，等待消費者下單買回家。

▼▲雙11檔期出貨量是平常3倍。（圖／記者馮珮汶攝）

靠大數據自動倉儲計算，在進倉前得先量貨物的「身高體重」，快速帳量機確認大小，以便掃碼後將貨物移動到各樓層，針對同一張訂單的不同商品，也不會都擠在同一區，這樣消費者下單時Shuttle Rack才不會塞車，一口氣快速送到2樓包貨區。

電商業者表示，因為商品百百種，現階段要做到無人倉儲還是有難度，因為商品大小不一，還是需要人工包貨以及出貨進櫃，但業者首創的「三層式包裝站」。中間輸送帶包裝完空籃往上丟回流、物品往下讓AI系統分流到一樓經過感應器後發配各個不同的出貨區，數萬個儲存格的控制通通電腦說了算，比起人工作業更是多出3成的準確率，光是今（11）日雙11貨量很大，就出動了約40到50台17噸以上的貨車運輸，是平日的3倍。

▼▲上萬個儲存格可以透過電子揀貨系統快速挑選消費者訂單送到包裝區。（圖／記者馮珮汶攝）

另外，在2017年開始電商業者也開始重視環保，使用100%回收紙漿成的紙箱、將印刷油墨面積降低到30%，目前已有30個不同大小的紙箱，同樣利用AI數據分析，可以針對貨品大小推薦最適合的包材，血拼的同時也要愛地球。