生活中心／綜合報導
一名女網友在臉書社團分享在知名機票比價網站訂票的慘痛經驗，她說日前從網站上購買3張「沙巴-台北」來回機票，沒想到回程時竟被告知電腦只顯示2名乘客，她查閱電子郵件後赫然發現，網站在不同時間寄了2封相似度95％的信件給她，不僅些微差距讓人難以察覺，隨意取消訂位也沒附上任何說明，申訴無門的她至今仍氣憤難平。
▲女網友在比價網上訂了3張機票。（圖／翻攝自爆怨公社）
原PO在《爆怨公社》指出，她11日在機票比價網站上購買3張13日出發的「沙巴-台北」來回機票，乘客包含她自己和2個孩子，當下成功付款，2天後也順利出發，沒想到回程在機場check in時，卻被地勤通知電腦訂單顯示乘客只有2位而非3位，就算她當場秀出列印的機票也無濟於事，無奈之下，她只好現場再多買1張機票。
後來她查看當時訂票後收到的郵件，赫然發現網站在11日的稍晚，竟又再寄一封同樣的信件給她，但點開後仔細一看，乘客卻默默被改成2位，詭異的情況讓她氣憤道，「從頭到尾都是3人票價，通知信來回幾封的乘客也是3位；結果事隔5小時，又寄另一封相似度95％的確認信，但乘客少了1位，無故被取消，現場再被坑一筆，當然憤恨不平阿。」
原PO說，在網站APP上找不到可以客訴的管道，地勤也表示，因為不是從航空公司官網訂票，他們無從協助，只好自認倒霉，「認真考慮以後是不是每次都從官網訂位，寧可貴一點點，也不要行程被干擾。請問有人有類似的經驗嗎？有可能申訴部分退費或賠償嗎？該從何管道客訴呢？」
▲女網友在比價網上找不到投訴管道。（圖／翻攝自爆怨公社）
貼文一出，網友們紛紛留言建議原PO買票管道要慎選，「可以用比價網站比較，但還是官網買比較好！萬一有突發狀況損失比較少」、「通常平台都是這樣的，所以在我眼裡，只有比價功能，如果你買的是廉航，那更是要注意條款，上一次當學一次乖，小心為上」、「你這例子谷哥查就知道災情慘重，不要用國外的OTA訂票，即使不跟官網買也要選國內的旅行社購買，別為了省幾百元，出問題找不到人處理。」
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