列一級注意！日本飯店不給退訂　工作人員中肯建議被讚翻

生活中心／鍾惠宇報導

武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）疫情持續升溫，就有不少原先計畫要赴日賞櫻的遊客紛紛臨時決定取消行程，以避免出國旅遊遭感染，然而卻也因此傳出不少退費糾紛。就有網友打算退訂日本一間飯店，沒想到飯店人員的回覆曝光後，被網友讚翻。

▲日本被列入旅遊一級注意。（示意圖／翻攝自pixabay）

今（18）日就有網友在PTT指出，「最近東京疫情很多人都退訂飯店」，他與朋友原定將在3月入住中上野一間國際飯店，7天約3萬6千元，原PO指出，「我們寫信給agoda跟飯店，agoda回覆飯店不同意取消，飯店這邊也很硬不給退，也完全不能延期或收罰金之類的」。

原PO不死心也告知對方「是疫情特殊情況」，沒想到就收到飯店人員來信表示，「我做為一個中國人真的很想幫你，但是我沒有這個能力。上面的日本人也真是不知道在想什麼」。此外，飯店人員甚至建議「如果疫情解除了，下次來日本的時候不要入住這間酒店」。

▲陸籍工作人員的建議被讚翻。（圖／翻攝自PTT）

網友看了就笑說，「好中肯XD作為員工也很無奈」、「吃了誠實豆沙包」、「這個客服好做自己」、「他其實說得很對，這次真的不知道日本人在想什麼」、「日本飯店不給退+1～認賠3.5W～不過這位服務人員很誠實」。

網友也大讚，「這個客服只能推了～雖然是中國人」、「有良心的中國人啊」、「這個客服太有良心了」。還有人替這名飯店人員擔心，「這中國員工不害怕被公司發現嗎」、「這要低調一點別害到良心客服」、「PO這個會不會害到員工阿」。

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