文／盧廷義、林庭安／經理人月刊
「大家好，我是阿滴。今天《經理人》雜誌來訪……，」在正式採訪還沒開始前，阿滴（本名都省瑞）拿起 GoPro 開始錄影，問起記者們的工作型態，這是為了更新去年 11 月新成立的 YouTube 頻道「阿滴日常」。
「阿滴英文」是台灣第二個突破 200 萬訂閱的 YouTube 頻道，2015 年成立，5 年來為了打響「阿滴英文」這塊招牌，阿滴做了許多不一樣的嘗試，包括出書、製作周邊商品與內容訂閱等，「YouTube 的演算法與推薦機制不斷在改變，如果沒有做出相對應的轉型，品牌就不會延續。」
從原本的一人團隊，到現在公司擁有 9 名員工，阿滴做的每一件事，都是為了讓「阿滴英文」的品牌能向外延伸、多角化經營。
阿滴英文：找到內容的最大公約數，一次解決很多人的問題
剛開始，因為喜歡英文教學，也懂得製作影片，阿滴在工作之餘，每個星期固定發布一支影片。2016 年，因為看好 YouTube 的發展，辭掉工作，成為全職 YouTuber。
▲（圖/翻攝自經理人月刊）
然而，因為想「教」英文，阿滴的影片內容愈來愈艱澀，像是在講解語言學，但「做內容就是要為一群人解決問題，需求的人太少，就會反映到觀看次數。所以要找到最大公約數，一次解決很多人的問題。」
比起英文寫作，影片這個媒介比較能示範、學習英文口說，於是他們推出「10 句常用英文」單元，內容轉成日常英文口說。透過有趣、實用的方式解決大家害怕說英文的問題，也確立了阿滴英文的品牌形象與定位。
不過，網路世界裡，需求與演算法都不斷變動，同一個成功方式沒辦法一直延續。在 2017 年突破百萬訂閱後，阿滴發現純教學的影片觸及率已達瓶頸，必須不斷調整內容形式。
這時，他有兩種選擇：維持現狀，做 100% 的教學，但頻道難再成長；調降教學比例，加入其他元素，「我的初衷是讓人對英文有興趣，與其堅持教學，不如讓更多對英文沒興趣的人看到我的影片，轉而對英文有興趣。」所以，阿滴、滴妹開始在頻道裡唱英文歌曲、跟其他 YouTuber 互動，甚至拍攝愚人節影片。不過，此舉卻引來網友說他失去初衷。
阿滴日常頻道，就是回應沒有辦法接受阿滴「不教英文」的觀眾。他將影片拆分至兩個頻道，生活放在阿滴日常，跟英文相關的影片放在阿滴英文。
阿滴日常：加強個人特質，角色鮮明觀眾才有印象
「我分享英文的初衷沒有改變，但阿滴也是一個品牌，我希望大家可以聯想到別的東西，」如果把雞蛋都放在同個籃子（英文教學）裡，當大家不喜歡你或平台規則改變時，品牌就會隨著消逝。
除了不斷更新內容、找到觀眾需要被解決的問題，一個受人喜歡的品牌，更要有自己的角色。
阿滴身上除了英文，還貼了許多標籤：「暖男」「妹控」「愛穿棉褲」「眼鏡為本體」……，這些都是他原有的特質，只是在不同階段，他會思考自己在意什麼，再適時放大特質。舉例來說，他發現自己某次穿了棉褲上鏡頭，引起社群熱烈討論，他決定讓棉褲這個元素重複出現，「不是說你要把個性從 A 改成 B，而是把 A 的個性發揮到 100。」
「營運頻道就是角色跟內容的堆疊，要不就是角色超級鮮明，不然就是主題超級實用，」阿滴英文能成為第一個達到百萬訂閱的知識型 YouTube 頻道，就是因為它兩者兼具，「我不覺得你一定要是個非常外向的人才能吸睛，只是要怎麼把你擁有的『好特質』放大。」
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（本文經授權轉載自《經理人月刊》2020年1月號，未經授權禁止轉載。）
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