記者王紹宇、朱怡蓉／台南報導
台南傳出有民眾要幫孩子領口罩，結果卻發現名下的口罩已經被領了，這位媽媽擔心個資外洩、健保資料遭到盜用，急得報警。後來證實，當時距離民眾家2公里外的藥局，因為插卡機故障，藥師手動輸入資料，電腦系統沒稽核到錯誤，讓這位民眾的口罩被其他人領走。
▲婦人幫女兒領口罩，卻發現名下的口罩已經被領了。
太太幫女兒領口罩，卻發現有人早一步領走，郭先生一家真的嚇壞，擔心個資被盜用。
投訴民眾郭先生：「說我女兒早上已經買過了，那很奇怪啊！健保卡在手上，怎麼會有人冒用還是怎樣，一開始是滿緊張的。」
▲藥師當下以手動方式輸入資料。
原來月初太太帶著女兒的健保卡到住家附近買口罩，藥師卻回應，這個名字的口罩已經被領，太太好訝異、趕快跑到離家2公里外的藥局查證，藥局回應，早上10點因為插卡機壞了，當下藥師以手動方式輸入資料，讓民眾買了口罩。但女兒健保卡明明就在自己手上，還沒使用，這位媽媽急了，看見巡邏員警馬上求救。
投訴民眾郭先生：「我的訴求只是一個對不起。」
遭投訴藥局蘇小姐：「我們的刷卡機，就是當天也壞掉了，輸入的時候，幾百筆的資料一定會忙中有錯。」
被投訴打錯資料讓民眾誤領口罩，藥師澄清是插卡機壞了，才會手動輸入資料，但是這個關卡有著身分證字號和出生日期2個資料，打錯數字，電腦系統卻沒有揪出問題，他們也就讓民眾領了口罩。
▲手動輸入時須輸入身分證字號及生日。
遭投訴藥局蘇小姐：「他認為我們是一個不負責任、做事情有錯誤的人，當下應該要誠實的道歉，那這個過程中，我們是真的覺得很心寒。」
南區健保局醫管科視察嚴樹海：「手動輸入的話，牽涉到系統效能的問題，所以我們是沒有檢核到，所以有可能有KEY錯的問題。」
口罩誤領事件發生，主管機關立即除錯，坦言業務量大、系統出現疏失，為了領口罩鬧上派出所，藥師、民眾兩方都滿肚子氣，也只能說，非常時期彼此都要體諒、冷靜面對。
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