記者張珈瑄、唐薏程／台北報導
全台外送產值破300億，加上疫情加持，外送平台現在也拓展服務觸角！有外送平台跨足電商自創線上「超市」，民眾一樣只要在APP上下單，能選購任何民生用品，像是罐頭、衛生紙、米類都可以，由外送員接單平均20分鐘就能送到，只是看不到實體，難免無法檢查有效日期，恐怕也是潛藏劣勢。
▲只要在APP上下單，能選購任何民生用品。
罐頭、水、米或是衛生紙，民生用品工作人員拿起來就往推車放，乍看以為在賣場，直擊外送平台線上超市倉庫。
▲賣場和外送平台比較圖。
挑貨完包裝、核對商品放到貨架上，但來取貨的不是民眾竟然是外送員。
業者：「訂單編號後四碼。」
外送員：「1234。」
外送平台跨足電商自創「超市」外送，只要拿起手機打開APP生鮮、飲料、日用紙類、3C配件通通都有賣。跟一般賣場量販線上購物也做出區隔，像是賣場客群屬性為「低頻率、單次大量購買」，而外送平台則是鎖定「即時生活需求、產品小包裝」號稱平均20分鐘收到貨。
記者張珈瑄：「其實距離的遠近也會影響送達的速度，像是我現在APP上面呈現的是15分鐘可以送達，而我現在購物車裡面也選了幾樣民生商品，我們現在就來實測看看幾分鐘可以抵達。」
▲記者實測外送平台，外送時間只花了15分鐘。
記者張珈瑄：「可以看到現在時間已經過15分鐘接近16分鐘了，而可以看到我的外送員似乎也已經到了，我的商品終於抵達了。」
外送員：「您的商品已經抵達。」
▲透過自建倉庫自控庫存，外送一條龍流程降低成本。
實測時間跟預估時間差不多。透過自建倉庫自控庫存、自己外送一條龍流程降低成本。只是看不到實體，消費者無法檢查有效日期還有退換貨問題，恐怕是潛在劣勢。
▲線上購物潛在危機。
外送平台公關Debby：「3月（疫情）開始 我們訂單有明顯增長，那主要的熱賣商品是生鮮食品以及個人衛生用品。」
但不可否認疫情加持，宅商機更擴大，全台外送產值破300億向上整合，進軍零售，也在這波衝擊下逆勢突圍。
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