書摘／為了誠品吳清友心疼哭了四次「心」壞了也要拼

2020/04/24 14:00:00

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記者鍾志鵬／臺北報導

敦南誠品走過31個年頭，早已經是臺灣人的集體回憶。在《之間：誠品創辦人吳清友的生命之旅》書中描述，為了誠品，吳清友哭了四次，既使心臟受傷了，依然拼了。吳清友曾經透露，誠品能存活，與同仁們有絕對的關係，這份情意，深深珍惜著。

▲吳清友以「一生懸命」的態度，訴說了閱讀、品味跟堅持的意義。（圖／誠品提供）

誠品如果失敗的話以後就沒有人會敢開書店了

誠品黑暗苦撐的那幾年，各方挑戰接踵而來。先是九二一大地震重創台灣經濟，緊接著二○○一年九月，納莉風災來襲，誠品敦南、台北車站等店幾乎全數「泡湯」，損失慘重。誠品一度面臨跳票危機，最後吳清友以信用擔保，獲得銀行諒解而展延驚險過關。吳清友一方面要打呆帳，一方面又要現金增資，但愈是增資，股東看不到獲利的可能，他受到的內部批評就愈大。

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／記者鍾志鵬攝影）

▲吳清友以「一生懸命」的態度，訴說了閱讀與品味跟堅持的意義。（圖／翻攝自天化文化出版「之間」影音）

吳清友像是鞭策自己，又像是對自己信心喊話：「誠品如果失敗的話，所有人都會認為書店這門生意是不能做的，以後就沒有人會開書店了。」當公司最困難時，連幾十萬、百萬，吳清友都跑得很辛苦。吳清友被現實碾磨，他必須挺住一個寬大的胸膛，小心翼翼去護衛理念的火苗。壓力交疊之下，二○○一年他身體承受不了，第二度緊急送醫。

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／翻攝自天化文化出版「之間」影音）

人最深的覺醒不是在寺廟或教堂是在醫院

這是一場與時間賽跑的競賽。為強迫穩定休養，吳清友被迫躺在加護病房中，一待整整十七天，無法處理業務，不能見訪客，致虛守篤，形同閉關。出院後他有感而發寫下：「我這輩子最長的休假是在 ICU 度過的，面對存在、面對生命、面對自己最深的探討，我們可以把病痛視為上天的恩賜，把它當作一個老師、一個朋友，透過疾病，這是一個人最寧靜、最坦誠、最深思的時刻。」

後來他公開演講的很多想法與領悟，大部分是這段期間省思來的，「我在病房待得時間很久，很多思緒、很多反省。我最清楚的感覺是沒有懼怕。我想，人最深的覺醒不是在寺廟或教堂，恐怕是在醫院裡。所謂苦難生智慧，煩惱即菩提，於我真實不虛。」

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／翻攝自天化文化出版「之間」影音）

對誠品用情太深太執著 書店如果關掉那小孩子要讀什麼

回到公司經營上，吳清友的種種堅持，從做生意的角度來看卻可能是一種「盲點」。最慘的時候，誠品有位股東提醒他：「吳清友你不要再執迷不悟了！有些書店明明賠錢，看不到未來，為什麼不關？」

事後，他自剖，之所以如此「執迷不悟」，一方面認為誠品開在一個地點本身就有意義，因此仍想努力改善營運，救亡圖存。他想：「這些青少年來看書，即使不買，也總比去吸毒或飇車要好吧？書店如果關掉，那小孩子要讀什麼？」

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／翻攝自天化文化出版「之間」影音）

誠品在二○○一年後陸續認賠關了近二十家店，並將書櫃設備、人員重新盤點、利用，吳清友說：「我相信我也不是笨的人，如果要賺錢，不可能找不到方法。好在我們幸運，盲點得以破除，否則在破除盲點之前，誠品早就消失無存了。」

用情太深一度想讓誠品轉手吳清友哭了四次

此時誠品總部已經搬遷到松德路巷內，吳清友經常壓力大到一個人晃到公司旁邊的松德公園，偷偷在那裡「喘大氣」。或在公園樹下，背著同事打電話籌錢。

有一回，誠品的票就要到期了，資金完全沒有進來，隔天只能面對跳票了。歷經 ICU 長假之後，吳清友再怎麼樂觀，仍會想到自己有什麼萬一，必須為誠品預做設想。他甚至列出心中理想的接手人選及條件，寫了一些名單，一度考慮要把誠品轉手。

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／翻攝自天化文化出版「之間」影音）

說到「轉手」，吳清友頓了一下，都堅持了十三年，談到敏感的問題，他顯得吞吐遲疑，「……不光是賠錢，我還有非常多憂心，很多牽腸掛肚、很多惦念、很多無奈。我被部分股東誤會，母親的身體也不好，我總有一種無法喘過氣的感覺……」他緩緩說：「這一年，我一共哭了四次。」

吳清友過去在人前從不示弱，哭更是一次都沒聽說，何況「四次」！有次，他被某家跨國企業負責人恭維誠品做得很成功，足堪台灣之文化地標等等。他聽了之後，未露半點喜色，卻一反常態說：「這輩子當老闆的，都是不曉得上輩子造了什麼業？」像是在叩問又似嘆息。

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／記者鍾志鵬攝影）

人沒有道理失去希望失去希望是一種罪惡

吳清友深信，人沒有道理失去希望，失去希望甚至是一種罪惡，「其實那時候，我大概都是在自我安慰。畢竟大部分來逛書店的人，大抵是對生命認真、猶有期盼的朋友，他們的容顏，彷彿繼續鼓舞著我，讓我認為自己所做的事，是正確的。」

▲為了讓誠品生存，吳清友至少哭了四次。（圖／翻攝自天化文化出版「之間」影音）

書店從來不是好生意 吳清友珍惜同仁的情意

幾次遇到內外在環境的危難時，吳清友與同事開會，深刻感到那種「同舟共濟」的心情。同仁甚至自動降薪、減薪，陪誠品度過難關。那段時間令吳清友百感交集，幾度紅了眼眶，「誠品書店曾經是我賠錢的所在，有一天卻也成為鼓舞我心靈的所在。」同事之間相互扶持的正向能量，也回過頭來鼓舞了他，代表他在這條路上並不孤獨，也成為他最重要的信心來源。

吳清友曾經說：「書店從來不是好生意，我們同仁自己昇華自己，彼此相互信賴、共同創作。今天誠品能存活，與我們的同仁有絕對的關係，這份情意，我至今深深珍惜著。」