生活中心／實習編輯楊欣怡報導
隨著人們的生活型態改變，許多人依賴外送平台來解決平時的用餐需求，眾多外送業者也搭上這波順風車崛地而起。不過近日就有網友在網路上分享訂餐的悲慘經驗，除了消費者刷卡下單後無法收到餐點，更有網友指控外送業者將顧客無法收到餐點的責任怪罪到店家身上。
▲眾多外送平台趁勢崛起。
日前一名女大生在Dcard上PO文提到，「在今天20:50左右進了一張熊貓訂單，我們大約21:05完成餐點…我等到大約21:40時詢問客服…沒想到客服竟然這樣回覆我說因為我們延誤出餐？」
▲女大生痛訴外送業者推卸責任。（ 圖／翻攝自Dcard）
針對女大生的說法，客服中心則是回應當時有2名外送員到場取餐，卻因為店家延誤出餐，外送員才會要求轉單而造成沒有人取餐的情況發生。不過，對於客服中心的回覆，女大生強調店裡並沒有延誤出餐，還強調店裡都有監視器可作證。
▲外送平台回覆店家。（圖／翻攝自Dcard）
PO文貼出後立刻引發網友熱議，有人說「真的很無奈，不知道這樣算不算被毀損商譽」，有人則說「我們店也常常遇到這個情況，有幾次客人也是有打來問說有沒有收到訂單，客人在家等了非常久（有的等快2個小時）」、「我還遇到外送員說收單，結果跑回家的呢..」
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