鄉民中心／綜合報導
近日PTT八卦板有網友分享一篇文章，內容是作者在法國巴黎租屋兩個月中，發現要在當地得到別人的服務，就得付出昂貴的金錢，但是付錢的並不會是老大，作者也體會到，原來台灣人領22K薪水就是因為台灣的專業和服務價值低廉，造就薪資跟著低廉。網友emailcool針對這篇文章提出分析，認為台灣產業的服務已扭曲到極為病態，痛批政府又配合企業帶頭讓勞工領低薪。
▲餐廳服務生幫客人點餐。（示意圖，非當事人）
網友首先分析，台灣企業的銷售過程通常有產品、商品、服務、企業價值等四大主軸，但台灣企業通常停留在滿足顧客需求的「服務主軸」，且發展到極致的病態，這要歸咎於「顧客滿意度」的評量指標。網友表示，台灣企業不斷配合滿足那些不理性的客戶，導致客戶養成「付錢就是老大」的心態，從事服務業的人在工作時自然會感到不受尊重。網友還說，過去是客戶教育企業，讓公司從中進步，如今卻是「讓客戶教訓企業」。
網友接著談到22K議題，說台灣企業要獲利總是以「cost down」為第一優先，佔最大比例的人事成本也被企業壓縮，導致員工被壓榨，一人做多人的事，但政府不出面制衡企業，反而帶頭使用派遣工，造成低薪資，「台灣不改革，員工一輩子當狗」。
看原文》http://ppt.cc/irzEu
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