醫療暴力事件頻傳　或許都欠缺互相體諒的同理心

 

(圖／美聯社／達志影像)

文／Hiroshi

最近醫療暴力事件頻傳，連咱家專寫醫療專欄的Patty Chou也氣不過，寫了篇「以後抽血、開刀都自己來　自己來，總沒問題了吧？」的文章，來與讀者溝通心中的想法，不過就小編我日前在急診室的一段「經歷」，稍稍能體會身為患者家人的心情。

先聲明，這篇文章不是要責備或者謾罵醫護人員(事實上，我很支持醫護人員der)，而是就遇到的現象提出個人想法與討論，以站在病患家人角度的立場來看，希望小編我遇到的只是個案。

小編的女友日前因肚子痛了一整天，嚴重到勤跑廁所到快與馬桶為伍以及拉到只剩水的狀況，在痛到無法走路和我的苦勸（半哄半騙)下才願意去看醫生，不過由於適逢週日，只得掛急診，在到醫院掛了急診後護士小姐說今天比較多人，叫我們稍候一下，即便我摟著嘴唇已難過到發白的女友，也沒大吵大鬧(因為不需要)。

等了許久，前台的醫療人員接著了解基本狀況和填寫病情後便交給值班的急診醫師，在他陳述病情、女友點頭確認狀況後，急診醫師說：「我不明白你為什麼要來看急診。」其實在第一次聽到這句話時我還不以為意，但接下來他又重複表示：「我還是不知道你為什麼要來看急診。」時，自己心中是充滿疑慮、有些不諒解的(女友早已火大)。

事後想一想，或許在這位急診醫生的眼中，這病可能還不到「重症」的程度，或許是這位急診醫生已經值大夜許多、身心俱疲(以上皆為猜測)，站在病患和其家人的角度來說，常在媒體上曝光的負面情緒恐怕是來自這種對當下病情的不瞭解與惶恐(當然也有例外)，以及不知急診有輕重順序和醫護人員的回應態度，然而醫療環境、人民的不友善，卻又是造成醫師壓力大、熱情一點一滴地消逝的原因，說穿了，只是欠缺互相體諒的同理心而已。