圖、文/36氪
Cowboy Ventures 創始人Aileen Lee 曾談過在獨角獸俱樂部裡的十億美元級初創企業有哪些特點,Blogger、Twitter、Medium 的聯合創始人Evan Williams 也曾透露他的互聯網成功之道:找到一種人類慾望,最好是亙古不變的那種,看透它,再用現代科技做出產品。
以上述兩人思想為基礎,我為十億美元級互聯網產品的共性確立了一個簡單的理論框架,與君共勉。
1、幫用戶賺錢或省錢
最好的例子莫過於eBay、亞馬遜與Airbnb,它們能讓供應端用戶把商品賣給需求端用戶並以此為生,同時,由於沒有中間人參與交易,需求端用戶又能從中省下不少錢,享受著互聯網帶來的經濟效益。
2、讓用戶自得其樂
蘋果不僅深諳此道,而且還培養了一大批死忠粉。憑藉魔力濾鏡,Instagram 讓每個人都感到自己成為了攝影大師。而Uber 則讓顧客在每一次打車出行時都感覺是在享受奢侈。
3、幫用戶節約時間
試想在沒有Google 的過去,做任何一種研究都會有多麼困難。又或者再想想,瀏覽至少十個航空公司網站,卻只為了訂一張飛機票的場景你又能否忍受?多虧了Kayak 引領的元搜索革命,我們省下了不少時間。也多虧了Netflix,我們也不必外出租碟了。
4、易於使用
我猜沒什麼人要在使用Skype、Google Maps 與Gmail 前接受任何形式的正式培訓吧。這些只憑直覺就能使用的產品也從側面推動了消費電子硬件的銷售——正是因為它們的易用性,人們很容易就從原來現實世界中的“傳統辦法”轉移了過來。
5、讓用戶看起來更明智
在亞馬遜與Groupon 上購買商品與服務的人們總覺得自己撿了大便宜,還會在朋友面前炫耀一番。用Evernote 的人也總希望自己在小伙伴們眼中是極有條理的。 Yelp 則能讓你裝成一個美食行家,好吃的地兒全在你的掌握裡。
6、容易向人解釋你的產品是做什麼的
Craiglist 是在線分類廣告,Yelp 是面向餐飲業的點評網站,Tripadvisor 在做酒店機票點評,Wikipedia 是在線百科全書,諸如此類。每次我的91 歲奶奶要我告訴她這些產品是乾什麼的時候,她很容易就能理解。
7、增加用戶相識異性的機會
網上約會無疑是互聯網的一大組成部分。 IAC公司已經構建了一個包括Match.com、OkCupid、Tinder 在內的在線婚戀帝國,除此之外,一些互聯網主流產品也能幫助用戶遇見心儀的異性並與之交流。早期的Facebook 就是獲取校園聚會信息的最佳途徑,它也能讓用戶容易地找到自己感興趣的異性並開始一段對話。你要是去接女伴約會,Uber 的服務也能讓你倍儿有面子。
8、滿足用戶的虛榮心
某些Facebook 用戶總是會上傳照片來炫耀自己,像什麼在異國他鄉的自拍呀,穿得絢麗迷人的情人呀,剛剛淘來的寶貝呀。作為自拍革命的領導者,Snapchat 把虛榮心帶上了一個新高度,讓圖片交流真正躋身主流。而貼紙、虛擬形象與等級則讓Line、微信、KakaoTalk 等IM 的用戶看起來更酷。 .
9、解決主流受眾遇到的真實存在的問題(或迎合人類的慾望)
從原始社會開始,人類就有收藏癖,而Pinterest 則讓採集過程變得無比簡單。人人都想省錢,於是有人會Google “促銷碼+ 品牌名”找實惠,有人直接前往RetailMeNot 與Coupons.com 得到折扣。找房的需求再主流不過了,Zillow 就為用戶提供房地產估價服務。
10、多功能,讓用戶各取所需
比如,Twitter,人們用它來看新聞、交流、表達自我、推廣營銷等,因人而異,再比如,YouTube 被用來自娛自樂、學習、存儲自己的視頻等。
11、增值服務:能促進(而不是阻礙)用戶增長
Google 的搜索服務是免費的,但要讓你的網站在Google 有一席之地就得付錢了,這也正是Google 的生財之道。在LinkedIn 上寫簡歷、與聯繫人互動是免費的,但是獵頭要想深入了解別人,就又得掏銀子,同時這又讓LinkedIn 更加值錢,因為他們帶來了工作崗位。增值服務不一定非要收費,比如用戶在Dropbox 提供的5G 免費空間基礎上,通過發送邀請就能擴容。