疫情催化國際經貿轉型　黃志芳：數位化將成企業DNA

全球疫情未歇，持續影響國際商務活動，台灣超前部署數位化商貿，降低了國內業者在這次疫情中受到的衝擊。貿協董事長黃志芳指出，後疫情時代，數位化將成為國際經貿常態，也會成為企業的DNA。

▲外貿協會董事長黃志芳觀察，疫情改變產業環境，企業行銷工具必須進入數位化階段，預料後疫情時代，數位化將成為國際經貿的常態，也會成為企業的DNA。（圖／中央社）

隨著6月11日，外貿協會正式宣布會展解封，悶了大半年的會展產業終於在漫漫長夜中看到一絲曙光，一個又一個以內需為主的展覽，在貿協轄下閒置了許久的世貿展館陸續登場；於此同時，面向國際的會展，受限於各國採取嚴格的邊境封鎖，仍無法召開，因此貿協選擇以數位展館方式，將所有實體商談搬到網路上，以數位化克服空間限制，同步將台灣產品推銷到國外。

貿協董事長黃志芳接受中央社專訪時不諱言，貿協的主要任務是舉辦會展、促進對外貿易，在這場疫情之中確實是「重災戶」，但換個方式想，過去半年雖然是一大挑戰，卻也成為貿協過去3年推動數位化政策的試金石。如今看來，超前部署得到了不算太差的成果。

黃志芳提到，3年前接任貿協董事長一職時，就開始推動數位轉型，盼將實體的商務行為結合新興科技，協助台灣企業在對外拓商時能爭取到更多的機會。他形容，剛開始推動相關政策時，大多都是維持著半踩油門前行的情形，一邊輔導企業轉型，一邊溝通並掌握企業的需求。今年上半年疫情爆發之後，油門則是一口氣踩到底了。

黃志芳指出，數位轉型並不是為了貿協，而是為了整個台灣的企業界。由於過去逐步轉型，因此今年上半年疫情爆發之後，貿協與眾多產業公協會才能即刻反應，做出應對。

黃志芳說明，貿協在今年3月起成立第一個數位虛擬展館以來，已經陸續成立超過10個不同主題的線上展館，今年內預計成立的展館總數將超過40個。台灣的賣家可以在數位展館將產品上架，國際買家則能利用網路突破時間與空間的限制，直接在線上洽商、下單，避免實體接觸又能夠拓展商機。初步估計可以協助超過2000家不同類型的賣家。

此外，今年貿協也將拓銷團、商務會議與商品發表等經貿活動全部搬到網路上，透過數位化的方式，讓台灣的企業能夠與國際接軌，不但能夠持續進行商務活動，同時維持競爭力。

黃志芳觀察，疫情改變了全球企業營運、產業供應鏈、生產與行銷方式，疫情爆發2個月內全球數位轉型速度與變化，相當於疫情爆發前2年的總和，未來即便國際疫情受到控制，國際經貿的形式也無法回到疫情爆發之前。

黃志芳認為，在後疫情時代，企業的競爭力決定於企業數位轉型的程度，具體而言這樣的競爭力將會展現在2個方面，第一，數位轉型可以協助企業降低成本、提升效率、製程優化；第二，未來要拓展新的市場與客源，必須大量使用數位工具，而非傳統的商務模式。

他解釋說，過去企業可能都習慣飛到其他國家拜訪客戶，然而在未來2、3年內，這類跨國移動仍有一定的難度，因此以數位工具洽商，成為重要的方式。

黃志芳強調，未來實體經貿活動仍然很重要，但是有一部分將被數位化取代，數位化將成台灣企業，特別是中小企業，很重要的生存模式，甚至是未來台灣中小企業的DNA。此時此刻數位轉型的速度就攸關了未來台灣企業的發展。

不過雖然數位轉型是目前的重中之重，但黃志芳也坦言，仍有一些企業對於數位轉型抱持疑問。

根據去年中小企業總會出版的台灣中小企業白皮書，書中指出約50%的中小企業，數位化程度還是停留在WORD、EXCEL等基本文書工具階段。

黃志芳說，在這樣的情形之下，企業要在數位時代競爭並存活，是非常困難的一件事情，因此貿協也在過去這段時間舉辦了許多的中小企業數位轉型工作坊，協助企業找出問題，並推動數位轉型進程；此外，也編立了新台幣7000萬元預算，推出了數位貿易輔導方案，希望輔導3000家中小企業，趕上數位化浪潮。

從美中貿易戰到肺炎疫情席捲全球，黃志芳指出，企業與客戶之間的關係也發生改變。過去企業的觀念是追求低成本、高利潤，然而現在更須將風險因素納入考量。在這樣的情形之下，許多習慣了跟特定廠商或客戶做生意的企業，勢必要重新思考並開拓市場，而數位工具就是一個非常重要的方式。