浴缸噴髒水還冒泡…裸泡女罵：飯店消極！業者自清不讓步

記者林昱孜／台南報導

一家四口開心出遊，最後竟敗興而歸！台南市陳小姐上個月入住南投日月潭某飯店，當晚泡澡時浴缸排水孔竟然不斷冒出「泡泡水」，當下覺得噁心隨即離開浴缸，並錄下影片向飯店反映，但飯店卻只想送茶葉作為補償，甚至打電話錄下對話讓外界誤會是自己向業者「獅子大開口」，這讓陳小姐氣炸了。遭控訴的飯店澄清，第一時間協調換房、負責維修都遭拒，並未不理不睬，是雙方無法取得共識，未來也會對陳小姐的申訴，予以尊重並配合調查。

▲ 陳小姐在浴缸泡澡，排水孔卻噴出污水泡泡。（圖／陳小姐提供）

陳小姐7月1日透過團購網站電商平台下單，以3999元訂購南投某飯店四人房，但入住當天，正準備泡澡好好享受一番，接下來的事，卻成了她的惡夢。陳小姐說，浴缸的排水孔不斷冒出污水泡泡，嚇得她趕緊爬出浴缸，並錄影向飯店反映，但業者的態度卻相當冷淡。

▲ 陳小姐入住日月潭飯店卻住得一肚子氣。（圖／陳小姐提供）

陳小姐覺得委屈，自己住到冒出污水的浴缸，業者雖然第一時間提出要換房間、修繕的處理方式，但因為時間已晚，想要休息不想再移動換房，希望對方能夠提供住宿券作為彌補，雙方在沒有共識下溝通失敗，陳小姐轉而向團購網站客服以及南投縣觀光局投訴。

▲陳小姐控訴南投日月潭的飯店置之不理還設局。

遭告控訴的飯店業者林經理澄清，絕對沒有置之不理的情形，當下表示要協助換房或上門修繕，也有誠意的希望送上茶葉禮盒、免費午餐或坐船遊湖當作賠償，但卻通通遭到拒絕，事後也與陳小姐電話溝通，希望能夠理解對方需求，但因為免費住宿券或現金一萬元都超過飯店可接受的範圍，對於陳小姐的要求予以尊重，也將配合相關單位的調查。