記者陳韋帆/台北報導
LINE今(10)日於日本東京線上舉辦年度發表會「LINE DAY 2020 : Tomorrow’s New Normal」,因應武漢肺炎衝擊導致全球生活型態劇變,會議上發布「餐飲、在地企業、支付、醫療、資訊、娛樂」等七大創新應用,不過何時在台灣正式上線則尚未確定。
▲LINE在日本東京線上年度發表會公布七大創新應用。(圖/LINE提供)
一、餐飲「雲端廚房與新型態餐點外送」
LINE Delima餐點外送服務將併入「出前館」品牌,未來日本8400萬LINE用戶都將可以自動登入「出前館」,使用餐點外送服務。此外,LINE Pokeo餐點外帶服務也將加入「出前館」預約服務的營業範圍中。藉由整合LINE Delima及LINE Pokeo,「出前館」計劃成為餐飲行銷平台。
二、「LINE預約」與「LINE Place」服務
日本推出預約功能「LINE預約」,攜手餐飲網站Gurunavi(2020年11月推出)LINE預告日本自2020年11月起,「LINE預約」功能正式推出,並宣布首家合作夥伴為Gurunavi,透過LINE官方帳號自動應答功能了解資訊,官方帳號或店家資訊網頁也可網路或電話訂位Gurunavi平台上的餐廳。在新冠肺炎肆虐下,消費者可選擇網路預約,順利地到店內用餐,或搜尋想去的店家並輕鬆預約,提供無縫接軌的消費體驗。
日本推出在LINE中就可搜尋店家資訊的新服務「LINE Place」,各家店鋪資訊可由LINE主頁或聊天室連結或搜尋到,也可以主題或場景分類查找。另外,消費者還可標註喜好的店家,甚至在聊天室與好友分享。在與朋友聊天討論過程中,即可透過「LINE Place」跟店家預約。這項在新常態下所推動的外出體驗服務在日本預計於2021年2月以後推出。
三、非接觸的「LINE Pay 付款連結」
武漢肺炎讓「非接觸/Contactless」,成為新的關鍵字,LINE針對 SMB(中小企業)加盟店的新功能「LINE Pay 付款連結」將於11月起正式在日本啟動,只要將LINE官方帳號與LINE Pay綁定,即可在LINE上從接待顧客到顧客確定購買後的付款行為一次完成,一個設定動作,不須經歷困難的開發即可享受一氣呵成的服務。
LINE與東京瓦斯正在合作開發系統,預計將從2021年春季起,可透過LINE接收瓦斯費、電費金額的通知,同時直接以LINE Pay完成付款。如此一來,LINE用戶不須再讀取繳款單的條碼,隨時隨地皆可繳納瓦斯費、電費,提高用戶的便利性。從通知金額到提醒繳款、確認記錄、家計簿管理全部都可在LINE上一次完成。
四、緊急資金需求「LINE Pocket Money」
新冠疫情造成用戶有緊急資金的需求,也對許多人的工作造成影響,因此,LINE推出「LINE Pocket Money」新型授信模式,從申請、審查、到清償,整個流程都在LINE 通訊軟體中完成的個人型信貸服務。
該服務於去年夏季在日本推出,根據用戶在LINE平台上的個人行動數據算出「LINE Score」個人信用評分後,加進過去的屬性資訊以進行授信評估。但今年秋天,這個服務將開始採用新的授信模式「LINE Activity Model 2.0」。今後將加強聚焦於個人在網路上的活動,引進LINE獨家的授信模式,重新設計信用評估。
五、線上諮詢與診療「LINE Doctor」、「LINE Doctor」
自去年12月起,「LINE Healthcare」開始提供「健康諮詢服務」,日本在疫情中協助許多諮詢,至今已累計高達30萬件以上諮詢案件。當民眾去醫院時不知道該掛哪一科,利用LINE能事先諮詢解消用戶前往醫院的不安。
「LINE Doctor」透過LINE視訊電話接受醫師診察,預定2020年11月份開始提供服務,從搜尋診所、預約、實際接受診療、付款,全都在LINE上就可無縫接軌完成。LINE將針對醫療機構的設備和規模來提供不同方案,日本預計11月起「基本方案」提供預約、LINE視訊電話以及手機付款「LINE Pay」功能,免費提供日本院方使用。
六、個人音樂發行服務「SOUNDALLY」
從2020年冬季開始,將推個人音樂發行服務「SOUNDALLY」,無論是小孩或大人都可以輕鬆地用手機,即時銷售創作歌曲或發行音樂。還可不受限地免費上架多首歌曲,通過服務平台讓歌曲在世界各地得以發行,並將版權收益全數回饋給發行者。
成立「松竹數位轉型聯盟」融合松竹影業所製作的電影、戲劇以及喜劇類等娛樂內容和電影院、劇場的設施,串聯LINE的平台與先進技術、數位行銷的專業知識、以及Sproot的娛樂相關事業的數位化知識,以帶動娛樂產業的全面數位轉型,成立了「「松竹數位轉型聯盟」。
七、LINE貼文串「多帳號」功能 獲取廣告分潤收入
LINE貼文串已發展成「內容追蹤平台」,提供創建「多帳戶」功能,讓創作者可發揮創意,並隨時查看獲利收益, LINE貼文串將開始提供「多帳號」功能,可一次建立多個帳戶,並依據欲發送的內容,使用不同的帳戶傳送給追蹤者。
符合特定條件的帳戶,還可針對上傳的影音內容,進行廣告推播,在LINE貼文串上發佈推廣,根據觀看次數,獲得相對應的廣告分潤收入。此外,還將推出「自行付費宣傳」功能,將內容發送給更多用戶,增加觀看次數和帳戶收益。