一銀：2028全面落實雙語分行

響應雙語國家政策，第一銀行今天宣布，繼去年設置6家雙語分行，今年將再新增6家，目標在2028年以前落實到所有分行，屆時全台188家分行均會提供雙語化服務，朝區域性銀行邁進。

▲黃天牧視察雙語示範分行（2）金管會主委黃天牧（左）、財政部長蘇建榮（左3）、國發會主委龔明鑫（左2）11日在第一銀行延吉分行，視察金管會雙語示範分行推動成果。圖為黃天牧視察ATM視障輔助操作。（圖／中央社）

配合政府推動「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會致力推動金融國際化雙語環境，期許2030年前所有國銀都能設置雙語分行，以助金融業打海外盃。為展現決心，金管會主委黃天牧今天與國發會主委龔明鑫、財政部長蘇建榮一同前往第一銀行延吉分行，視察雙語分行推動成果。

第一銀行表示，2019年已設置6家雙語分行，今年會陸續於北、中、南再新增6家，合計12家，後續會逐步拓展到全台188家分行，目標2028年完成全台分行雙語化，比金管會訂定年限早2年。

第一銀行總經理鄭美玲指出，設置雙語分行目的包括提升服務品質、落實公平待客文化外，也是基於國際化經營策略考量，一銀海外據點多達39個，橫跨歐、亞、美、澳等四大洲，遍布世界各主要金融中心及亞太區台商聚落。

鄭美玲表示，為因應國際化發展及國際人才培養，一銀向來重視員工外語培訓，今年為加速佈建雙語分行，也將對外擴大招募雙語人才，期許可在國內形塑雙語環境，累積為外籍人士服務經驗，同時，希望雙語人才未來也可以輪調海外單位，厚實一銀國際化發展。

第一銀行統計，目前一銀行員工參與英文檢定測驗人數逾2300人，之中多益英文成績達900分以上的行員更上看250名。

在目前已設置的雙語分行表現方面，第一銀行舉例，先前選定位於台北東區商圈、觀光人潮多、外商公司密集的延吉分行提供雙語化服務，配置6名具有外語證照人員，從常用臨櫃申請書表到相關設施及標誌皆設置完善，並在外籍人士經常辦理業務的櫃檯設置英語諮詢專櫃及「講英語嘛ㄟ通」的ｅ化填單服務。