誠品攻會員經濟　新APP年底衝百萬下載數

誠品積極布局全通路，誠品表示，9月新上線的APP目標年底達100萬下載人次，25日誠品信義更將首度封館舉行會員之夜，希望搶攻會員經濟，在APP提供更完整、更有感的服務。

▲誠品生活週年慶即將開跑誠品於21日舉行週年慶記者會並說明新版會員APP。誠品表示，週年慶將在9月29日開跑，這次攜手日本三宅一生旗下萌貓「NYA-」推獨家滿額禮，使用全新APP行動支付eslite Pay還會加碼回饋。（圖／中央社）

誠品董事長吳旻潔日前表示，誠品3年前就開始布局「全通路」，未來5年打造新的客戶關係管理系統（CRM）、銷售終端系統（POS）、APP、電商平台、倉儲物流系統。其中，規劃文化觀光、社區深耕、會員經濟、品牌顧問扮演未來4大支柱。

在會員經濟方面，誠品9月推出全新誠品人APP與全新會員制度，會員制度分成白卡、金卡、黑卡3類，APP同時也新增行動支付eslite Pay、餐廳訂位、門市預訂等功能。

誠品表示，這次升等為「金卡」會員的門檻從累積消費新台幣1萬元降到6000元，也讓新會制上線首日，就超過12萬人升等到金卡等級，也觀察到從9月至今，帶動新會員同期成長達2到3成。目前誠品總會員數有260萬人，年底目標新版APP達到100萬下載人次，包含新舊會員。

此外，誠品生活週年慶將在9月29日開跑，誠品主管表示，今年疫情衝擊，業績目標跟去年持平，除了祭出高回饋外，這次更首度規劃在9月25日到27日連續3天「年度會員日」活動，誠品信義店更在9月25日進行首次封館、舉辦「會員之夜」，4小時封館期間將辦理38場活動，要讓會員一次享受到音樂表演、戲劇、舞蹈、講座等活動，更有200個品牌共襄盛舉。

誠品說，今年首度嘗試舉辦會員之夜，未來有可能持續辦理，但不一定都在週年慶期間舉行，也可能透過其他形式來加深跟會員的互動。

誠品表示，新的電商平台「誠品線上」預計在今年底前上線，將提供最完整的中、英、日文書目與選品，希望讓APP提供更為完整、有感的服務。