突破星巴克買一送一Bug　顧客出奇招前員工吼：什麼心態

影音編輯／林芳瑜
知名連鎖咖啡店星巴克，是許多年輕人打工的首選，龐大的企業規模與工作環境，受到大家的認可，但這份工作又有哪些不為人知的辛苦呢？日前網紅關韶文邀請丘曄，錄製職業訪談特輯，聊聊工作的內容與發生過的搞笑事蹟。

▲網紅關韶文邀請丘曄聊聊在星巴克工作的經驗。（圖／關韶文 關關 授權）

曾在星巴克打工兩年的丘曄表示，星巴克剛加入「集點買一送一」的活動時，許多客人為了享有優惠出了怪招，甚至未將點數集滿就想蒙混過關，但終究逃不過店員的眼睛，關韶文透露自己也曾因「出示特定票券能買一送一」而發現其中一些小漏洞，讓丘曄笑呼「這是什麼心態！」

▲許多客人為了享有買一送一的優惠使出各種絕招。（圖／關韶文 關關 授權）

而丘曄認為，這份經驗最寶貴的就是學習「團隊合作」，雖然她已離開星巴克投入航空業，但許多處事態度還是受用無窮，例如最重要的「Drink Call」她不只在做飲料的時候進行，就連現在幫旅客處理登機作業時也會做，為了就是讓客人明白流程與安撫緊張心情，丘曄表示，許多企業都有一套繁複的「SOP」，但其中都有一定得執行的原因及必要。

▲丘曄認為企業繁瑣的SOP都有執行的意義與必要。（圖／關韶文 關關 授權）