失智爺爺搭錯車　221路司機一舉動暖哭　獲最高人氣獎

記者簡若羽／台北報導

揪甘心！台北市推動「公車友善心運動」邁入第13年，今（21日）舉辦頒獎典禮，表揚150位優良駕駛。其中獲高人氣票選的三重客運駕駛郭仁偉，不僅於疫情期間努力為乘客做好把關，更發揮過去擔任保全時養成的敏銳觀察力，於某次行駛221路線期間，第一時間察覺一名失智爺爺搭錯車，當下立即通報警方並向車上乘客說明情況，之後耐心在原地陪伴爺爺，待員警到場後才重新上路，堪稱暖男司機代表。

▲三重客運駕駛郭仁偉(右)曾助搭錯車的失智老人順利返家，獲頒109年優良駕駛獎。（圖／記者簡若羽攝影）

64年次的郭仁偉，擔任公車駕駛8年，他分享，這份工作每天需要面對形形色色的人，以及各種突發狀況，雖然可以從中獲得新鮮與新奇感，但也相當考驗司機的危機處理能力。曾有15年保全經歷的他，對周遭事物敏銳度較高，也因此幫助了許多迷途乘客，他說，某次行駛221路線時，一名爺爺自蘆洲站上車，投幣時神色有些異常，他便主動關心，「我問他要坐到哪，他直接拿出身分證，我看了一眼，發現上面地址寫著土城，但我最遠只開到台北車站。」

郭仁偉回憶，當下他多次詢問爺爺，但對方都語焉不詳，他推測爺爺應該是找不到回家的路，便主動通報警方並向車上的三位乘客說明狀況，獲得諒解後就陪著爺爺一起等待，直到員警抵達後才重新啟程。雖然善心事蹟不勝枚舉，但對於今年獲獎，郭仁偉仍感到意外又開心，而他的兩位孩子也到現場見證並給予支持，童言童語的鼓勵讓他備感窩心，「他們一聽到就說，哇！拔拔得到第一名耶。」

▲郭仁偉的兒女也一同出席領獎，給予最大支持。（圖／北市交通局提供）

司機工作不只是開車那麼簡單，郭仁偉說，公車司機不僅要肩負行車安全，還要注意路況、乘客狀況、有無刷卡等各種細節，「幾乎要萬能」，加上今年因應防疫，搭乘大眾運輸需要配戴口罩，很多乘客難以理解，發生口角衝突也在所難免，而他也對此呼籲，希望乘客多多體諒司機，彼此間也要相互尊重，才能創造更好的搭乘環境，「同搭一台車就是有緣，大家有機會就要互相幫忙啦。」

今年頒獎典禮特別表揚參與防疫工作表現優良的50位駕駛。台北副市長黃珊珊致詞時表示，疫情嚴峻時期，北市大眾運輸並未停止營運，最辛苦的莫過於公車司機與業者，不僅要確認每一位乘客皆有配戴口罩，每8小時還要進行一次消毒，司機們對防疫的貢獻難以言喻，也感謝所有人為公共運輸付出的努力，「駕駛與乘客的良好互動是城市友善的表現，有優良駕駛的存在，才能讓台北市被世界看見」。