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客氣炸!一蘭拉麵水杯殘「口紅印」店員沒道歉 店家回應了

記者林昆慶、蕭宇志/台北報導

知名一蘭拉麵登台3年熱度依舊不減,用餐還是得大排長龍,不過一名陳小姐19日到信義區總店用餐,卻發現店家送上的水杯滿是口紅印,向店員反映後更換,卻一句解釋和道歉都沒有,更憂心防疫之下衛生把關不積極。一蘭拉麵回應,除了向消費者道歉也加強員工訓練;台北市衛生局也將派員稽查。

▲一蘭拉麵登台3年熱度依舊不減,最近卻遭爆衛生把關不積極。

就算是平日下午,信義區總店一樣大排長龍,一蘭拉麵登台3年熱度不減,卻有民眾排隊進去吃,吃出一肚子氣。

當事人陳小姐:「餐送來之後,喝水才發現杯子上面有口紅印這樣,把餐具洗乾淨是基本的吧。」

▲陳小姐表示,自己前往一蘭拉麵用餐,卻發現送來的茶杯上滿是口紅印。

陳小姐在19日深夜10點多前往一蘭拉麵信義區總店用餐,自己本身沒擦口紅,卻發現送來的茶杯上滿是口紅印,立刻向店員反映,雖然立刻換了新杯子,但店員一句道歉和解釋都沒有,更憂心疫情之下店家衛生把關不積極。

▲陳小姐認為店員態度和衛生把關都十分消極。

當事人陳小姐:「我覺得滿消極的,因為我自己也做餐飲業,可是如果有問題的話,第一時間一定先跟客人道歉,可是他完全沒有這些態度,我當下就想說自己會不會中鏢。」

台灣一蘭拉麵透過文字回應,「讓顧客有不愉快用餐經驗深感抱歉,衛生管理皆徹底執行清潔作業,這回確認不足,員工未能即時道歉,會加強員工訓練並督促人員檢查每項環節。」

台北市衛生局食藥科技正邱雯萍:「我們會派人去現場查一下他們使用的這些餐具,是不是有不乾淨的情形,現場查到有衛生缺失的項目那我們會開立限期改善通知單,請業者限期內完成改善,如果複查不合格的話,我們會依法處6萬到2億元的罰鍰。」

▲一蘭拉麵防疫措施做足,衛生把關方面卻有所疏失。

據了解,不只一位消費者遇過類似狀況,因此衛生局將派員查核,而民眾憂心防疫,業者目前除了在排隊區噴酒精、量體溫,還在尖峰用餐時段採間隔座位,並固定時間全店消毒,但環境衛生也是防疫重要一環,茶杯上的口紅印恐怕一不注意,細菌病毒就吞下肚。 

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