日韓品牌=品質保證？ 他們的洗衣機這三點令人失望

文/i-Buzz網路口碑研究中心

依內政部營建署統計，台灣平均每戶居住面積僅45.1坪，曬衣和放置洗衣機空間狹小，又因氣候多雨潮濕，造成許多家庭有衣服曬不乾的煩惱。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現由於氣候潮濕和居住空間狹小使得洗脫烘三合一洗衣機成為消費者的首選，佔產業八成以上，台灣家庭購買家電偏好日韓品牌，在洗衣機上也不例外，然而過去在獲得消費者信賴的日韓家電大廠牌，在洗脫烘好感度表現差強人意，從熱詞分析中可看出日韓洗衣機讓消費者失望的三個關鍵。

機種佔有率分析：洗脫烘三合一產品為市場主流

洗衣機依據功能主要可分為「洗脫烘、洗脫、蒸洗脫」三機種，透過i-Buzz VOC+產業資料庫分析發現「洗脫烘」三合一產品為市場主流，佔產業討論的81%，其餘兩款機種較少人提及。衣服曬不乾和陽台空間不足為網友請益「洗脫烘」洗衣機兩大主因，由於潮濕天氣和洗烘分離佔空間，促使多數消費者會選購洗脫烘三合一產品。

▲洗衣機機種討論聲量佔有率 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

品牌聲量分析：日韓廠牌產品使用體驗不佳面臨好感度危機

i-Buzz VOC+透過三階層資料庫分析洗衣機「品牌層級」聲量，發現洗脫烘品牌排行榜前五名中，日韓廠牌佔據前四名，而台灣廠牌大同勉強擠入第五名，可見消費者在選擇洗衣機產品時仍以日韓廠牌作為優先選項，但更進一步觀察前端品牌好感度，五大品牌中僅以大同好感度表現高於平均值，日韓廠牌（包含樂金、日立、東芝、國際牌）均低於平均值，甚至是上榜產品中好感度倒數的品牌，顯示消費者雖然主要選擇日韓大牌，但整體產品使用體驗不佳或遇到產品問題，造成消費者網上抱怨留言負評拉低品牌好感度。

▲洗脫烘品牌聲量好感度 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

一向以品質優良聞名的日韓家電品牌，洗衣機竟然不獲得消費者喜愛。這些日韓品牌的產品問題點在哪？更詳盡的「完整文章內容」請見＞日韓品牌=品質保證？ 他們的洗衣機這三點令人失望

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