記者游凱茹、徐士庭/台北報導
3C連鎖賣場燦坤,過去策略是快速展店,從今(2015)年開始卻一口氣北到南關了20家店,但營收卻不減反增,因為業者集中活力在大型門市,打造新生活型態店,這些門市不只是賣家電也和餐飲做結合,多角化經營下顧客在店舖花的時間久了藉此增加消費,賣場業績逆勢上揚。
▲3C連鎖賣場燦坤與餐飲結合多角化經營。
沖泡咖啡,拿鐵香氣配上蛋糕甜點,下午茶選在這裡,但轉個身上樓。店員:「你這邊可以設一個常用的。」介紹新款手機,擴大空間3C賣場服務超周到,買家電還能順便填飽肚子,走複合式概念,多角經營。
▲賣場店員為民眾提供3C介紹與服務。
民眾:「他們可能就多角經營,對他們利潤可能會好一點吧。比較多的人潮,利潤可能會比較高一點。」
▲民眾樂見多角經營帶動利潤成長。
民眾:「他們的服務也很不錯,然後你在這邊逛一逛,肚子餓了就可以直接下去吃東西啊,我覺得還滿方便的。」顧客口中的方便正是3C賣場力推的新生活型態店,而另一頭也著手調整全台店鋪。
▲民眾認為新型態的3C賣場相當方便。
位在承德路上原本這裡也是一家燦坤門市,不過在年初就已經關門,現在打算重新招租。出租招牌高掛燦坤,像這樣的小型門市上半年開始從北到南閉店20家,但這頭關店,另一邊逐漸擴展新生活型態店。整體來客數卻反而增加3成。
▲關閉小型門市擴展新生活型態店反而增加來客數。
賣場行銷部協理:「來買3C的產品然後順便去享受餐飲的品牌,或者是說享受餐飲的品牌後,順便逛3C的賣場,那整個兩邊的人流來說,互相有互導這樣的加乘效果。」
▲逛3C賣場與餐飲的人流有互導的加乘效果。
關店不受影響,上半年這家3C賣場營收不減反增1.33%,預計今年還能比去年成長5%,打破過去快速展店計畫,集中火力轉型增加服務,求精不求多 ,反而在市場中殺出血路。(整理:實習編輯辛軍霖)
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