健身工廠疫情考不及格　請假收費惹民怨

文/i-Buzz網路口碑研究中心

疫情對健身產業造成不小衝擊，現今國內疫情趨緩，健身商機可望回溫。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現，疫情期間，健身品牌的應對措施至關重要，健身工廠就因「請假收費」爭議引發民怨，致使品牌負面口碑比例大增，沒有即時止血的情況下，對品牌造成嚴重衝擊。

品牌聲量分析：疫情期間聲量結果出爐 健身工廠聲量遠超World Gym

近年來，健身風氣盛行，國民運動中心、World Gym與健身工廠無疑是國內民眾運動的首選，其他入榜的品牌還有怪獸健身中心、成吉思汗、三健客、中力、統一健身、輕適能與Anytime Fitness。根據i-Buzz VOC+品牌聲量調查發現，2020上半年健身房聲量冠軍竟非全台規模最大的World Gym，反而是健身工廠拔得頭籌，聲量甚至超出World Gym兩倍之多，究竟是什麼原因讓規模與會員數都不及World Gym的健身工廠能獲得如此高的聲量？

▲健身房品牌聲量排行分析 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

品牌正負聲量分析：健身工廠聲量體質差 恐成品牌形象隱憂

透過i-Buzz VOC+「彈性交叉」分析五大品牌正負口碑組成會發現，聲量居冠的健身工廠負面聲量比例明顯高於其他品牌，其餘四家品牌聲量皆為正面大於負面，唯獨健身工廠負面比例超過6成，聲量體質不佳顯而易見，是品牌亟需關注的問題。

▲五大健身房品牌正負聲量佔比分析 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

為何健身工廠的負面口碑比例遠高於其他品牌？透過i-Buzz熱詞分析技術將一目瞭然。「完整文章內容」請見＞健身工廠疫情考不及格 請假收費惹民怨​

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