玉山銀：力拚2026年前完成全台分行雙語化

金管會今天至玉山分行左營分行視察示範雙語分行，玉山銀行發布新聞稿表示，目前已於全國設置17家雙語分行，預計2021年增至30家，2026年前完成全台139家分行全面雙語分行目標。

▲玉山銀行（圖／資料照）

配合「2030雙語國家政策發展藍圖」，金管會鼓勵各銀行設置雙語示範分行，並陸續至各地視察，今天首次前往南部地區，出席官員包括金管會副主委許永欽、國發會副主委游建華、財政部國庫署署長蕭家旗及銀行局副局長黃光熙等。

玉山銀行今早發新聞稿，玉山金控總經理陳美滿於陪同視察時表示，擁有國際溝通能力與國際化視野，是提升國家競爭力的重要一環。英語是目前國際溝通最重要的共通語言，再加上數位科技發展，英語力是全球化的必備關鍵能力，強化英語聽、說、讀、寫軟實力，將可強化企業競爭力，進而提升台灣經濟發展。

陳美滿指出，選擇左營分行作為示範雙語分行，主因在於位置鄰近知名百貨、美國學校與高鐵左營站，近一年外籍顧客新開戶數、外幣匯款交易量全行第一。

陳美滿表示，目前已於全台設置17家雙語分行，將持續拓展雙語金融服務範疇，透過數據分析，在中心商業區、觀光景點及其他外籍人士聚集區域陸續新增雙語分行，明年將再擴增13家至共30家，預計至2026年前完成國內139家分行雙語化。

陳美滿說，此外，也陸續將常用申請表單、ATM功能及網路銀行的交易介面雙語化，並透過上線前、後的顧客訪談與回饋，進一步優化使用者體驗，「智能客服小玉」也提供英語對談服務，以具體落實友善雙語金融環境的設置。

玉山銀行表示，目前在海外9個國家、地區設有28個營業據點，共2663位同仁持有外語證照，TOEIC平均成績達700分，並積極招募外語背景相關人才，透過教育訓練、學習補助及證照獎勵、提供海外參訪研習等方式，持續提升員工外語能力。