分行系統緩慢問題排除　北富銀：提供免手續費補償

台北富邦銀行表示，資料庫系統問題與核心系統無關，已在昨天上午11時30分恢復正常運作。對於1月29日臨櫃跨行匯款未當天完成的380名客戶，會額外提供3次免手續費優惠。

▲台北富邦銀行表示，對於1月29日臨櫃跨行匯款未當天完成的380名客戶，會額外提供3次免手續費優惠。（圖／中央社資料照）

北富銀今天發布新聞稿，1月29日下午與2月1日上午，因為內部資料庫系統發生部分問題，造成分行前端交易執行速度緩慢，導致部分客戶等候時間過長，強調本事件為2016年啟用的資料庫原廠系統發生問題，跟去年上線的新核心系統BANCS無關。

北富銀解釋，在資訊團隊與Oracle原廠工程師努力下，發現原廠資料庫系統中一項自動最佳化功能（Optimizier_Adaptive_Features，OAF）發生異常，造成資料庫主機CPU耗用升高，導致分行櫃台交易速度緩慢。強調銀行核心系統、周邊系統、網銀系統、行銀系統、ATM及信用卡系統都沒有出現問題。

北富銀指出，經過資料庫原廠工程師團隊積極處理後，調整系統最佳化路徑選擇方式，進行相關設定後，在2月1日上午11時30分恢復正常運作，昨天下午到今天的臨櫃運作都正常。

對於1月29日臨櫃跨行匯款未在當天完成的380名客戶，北富銀表示，除了當次手續費免除外，還會提供3次匯款手續費免除優惠；同時對受此次事件影響導致臨櫃等待過長時間的所有客戶，將會致贈薄禮表達歉意。